Банк «Открытие»

Клиентоориентированность? Нет и не было!

11.06.2022 11:51
1958
10
Оценка
5
Отзыв проверен
После полного погашения ипотечного кредита для того, чтобы получить необходимый для снятия обременения с квартиры документ - закладную с отметкой банка, предлагается ехать по единственному адресу в Москве (ул.Спартаковская) в будние дни с 9 до 18, до 16.45 в пятницу. Для меня это от 40 минут до 1 часа в пути в рабочее время. Каким образом банк себе представляет процесс получения? Люди должны брать отпуск? выдавать закладную в одном из ипотечных центров банк отказывается (запрашивали через официальный адрес, указанный в приложении банка для обращений за выдачей закладной, получили отказ в письме). Почему другие банки в состоянии оказывать услуги своим клиентам качественно и удобно, а в Открытии такое отношение?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-16T15:57:12+03:00
Оценку не засчитываем по п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] Первоначально отзыв размещался с "2". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
user-82308336670
2022-06-16T22:53:20+03:00
Смысл рейтинга в таком случае не понятен. В данном случае обращено внимание на объективно не удобный регламент банка (нельзя требовать посещения единственного офиса на всю Москву во время, совпадающее с рабочим большинства граждан РФ Для получения обязательного документа. Без Закладной заёмщик не может снять обременение с квартиры). Обращаться в такой Банк не буду и не советую никому другому.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-06-14T11:05:46+03:00
Добрый день. Ваша закладная находится в офисе по адресу: г. Москва, ул. Спартаковская, д.5, стр.1. Завтра документ будет готов к выдаче. Получение закладкой в данном офисе возможно с ПН по ПТ с 9.00 до 19.00. Простите, что сотрудники сообщили вам другое время. Если такой режим вам тоже не подходит, напишите нам, мы попробуем передать закладную в удобный для вас офис. Передача документа займет время, по срокам точно сориентировать не сможем. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас по результату подтвердить решение в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка