Банк «Открытие»

Отвергнут платеж через СБП

11.06.2022 14:41
2180
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не поленился зарегистрироваться на сайте, чтобы оставить отзыв. В пятницу днем получил ЗП, сделал перевод через СБП в другой банк и... Все. Вся зарплата зависла, в истории операций по карте платеж числится как отвергнутый, на балансе 0, на карте банка получателя так же 0. По телефону сказали, что деньги вернутся в этот же день, но если бы так случилось, я бы здесь ничего не писал. На следующий день в общении с поддержкой через мобильное приложение оказалось что деньги будут возвращены в течении 3х рабочих дней не считай дня отправления, т.е. учитывая праздники в связи с 12 июня - это 14, 15 и 16 июня. Банк просит меня не переживать и просто подождать всего-то недельку до 16 июня, подумаешь нет зарплаты, бывает. От услуг данного банка я собираюсь отказаться, написав заявление на перечисление ЗП сразу в нужный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-16T19:37:50+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-06-14T08:51:37+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, мы не хотели вас подвести. У нас были ограничения по переводам по СБП, поэтому ваш перевод не прошел. Сегодня баланс карты обновили. Мы начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. Будем рады, если вы не примите поспешное решение и останетесь в числе наших клиентов. Надеемся, что вы не остались на нас в обиде и сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
user-63778338013
2022-06-17T10:00:38+03:00
Проблему решили 14 числа, через 4 дня после первого обращения, менять оценку не вижу повода.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка