Евро внезапно превращаются в рубли

Здравствуйте! Уже давно пользуюсь различными продуктами тинькофф, серьёзных проблем никогда не бывало. Обычно техподдержка конечно отвечает невпопад, но в целом удавалось получить нужную информацию) Но недавно случилась очень интересная ситуация, которая стоит написания отзыва и выдачи низкой оценки, несмотря на «все хорошее». Я периодически получаю переводы в евро от работодателя. По определённым факторам сейчас мне подходит только тинькофф. И вот в очередной раз ожидая деньги приходит пуш: пополнен рублёвый счет в рублях. Эквивалент моей суммы в евро, но в рублях. Естественно, я перепроверил реквизиты, которые дал отправляющей стороне, я дал карту, привязанную к счету в евро, отправлены мне были евро, но тинькофф почему-то за меня решил, в какой валюте я хочу получить деньги и обменял их мне сразу на рубли) СПАСИБО!!) В техподдержке я задал вопрос: объясните, по какой причине вы самостоятельно приняли решение о конвертации МОЕЙ валюты в рубли? по этому вопросу у оператора был ступор, он отправил мой запрос другим специалистам. Во вкладке «Обращения» действительно появилось обращение, в котором было написано «Решим ваше обращение в другом обращении» :D В этот момент я уже понял, что мне будет сложно и мучительно разбираться в этом вопросе. В общем спустя время я снова решил обратиться в чат, где оператор мне сообщил, что в том, втором обращении, которое кстати у меня нигде до сих пор не отображается, дали ответ, перебросил текст ответа в чат. Ответ убил вообще: мы не смогли перенести ваши деньги потому что у вас недостаточно денег))) Куда перенести, какие деньги и где денег недостаточно я так и не понял)  Банк Тинькофф, надеюсь кто-то из действительно разбирающихся и квалифицированных сотрудников всё-таки сможет мне объяснить, что происходит, почему моими деньгами распоряжаетесь вы? Спасибо и хорошего дня.