Тинькофф отказался выполнять условия акции при пополнении валютой рублёвого счёта

11.06.2022 17:48
1376
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня решил воспользоваться разрекламированной акцией - при внесении валюты на рублёвый счёт, конверсия происходит по биржевому курсу + 10% в рублях. В банкомате выбрал пополнение рублёвого счёта и скормил 300$ банкомату. Сразу после этого автомат написал, что доллары были зачислены на мой долларовый счёт. При этом при попытке свои доллары вывести, банкомат сообщил, что долларов нет. Сразу после этого я написал в службу поддержки, где мне сообщили, что акция закончилась. И действительно, в конце новости есть [url=https://www.tinkoff.ru/blog/whats-new/usd-eur-rub/]ссылка[/url] на порядок проведения операции и уже там мелким шрифтом написано, что в данный момент предложение не действует. Но из первичной [url=https://www.tinkoff.ru/about/news/06062022-you-can-now-exchange-dollars-and-euros-at-tinkoff-atms-with-a-10-percent-benefit/]новости[/url] цитирую: [quote]В выходные и нерабочие дни Московской биржи конвертация будет рассчитываться по курсу, который был зафиксирован на момент закрытия торгов. К полученной после конвертации сумме будет также добавлено 10%.[/quote] Из формулировки очевидно, что Тинькофф подразумевает конверсию в выходные дни. Новость от 6 июня, и сегодня 11 июня - первые выходные дни с момента публикации новости. В ходе переговоров мне вернули 300р для улучшения настроения, а 300$ так и лежат на счету. Вывести их практически невозможно, потому что валюты практически негде нет. Чувствую себя обманутым. Не попадитесь на эту удочку. Как говорится - никогда такого не было и вот опять.
Т-Банк
Т-Банк
2022-07-08T15:06:22+03:00
Здравствуйте. Снять наличные сразу вы не смогли из-за особенностей работы банкомата. До вас происходила инкассация, в нем не было долларов. Снимать наличные из банкомата можно в том случае, если в нем больше 10 купюр. После вашего пополнения, в банкомате осталось 3 купюры. Видим, что вам удалось в дальнейшем снять наличные доллары. Акцию приостановили до вашего обращения в банк. В рамках лояльности дважды зачислили вам подарок на карту в прошлом месяце. Не уведомили своевременно о завершении акции, простите нас за это.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка