Ошибка системы банка. Отсутствие решения

В Россельхозбанк обратился за сдвоенной картой Union-Mir. В процессе открытия карт в системе и в приложении возник ненужный счет, причем, приписанный не к моему филиалу, а к соседнему. Написал в чат, рассказал ситуацию, попросил закрыть. Сказали, что только филиал может закрыть. Я там не был никогда, счет не открывал, хорошо, поехал, чтобы закрыть. Написал заявление. Сказал, что открывал. Девушка-операционистка не справилась, пошла к старшей, та тоже не справилась. - Закрыть невозможно. Это - какая-то проблема в системе банка. Закрытие невозможно. Замечу, что старшая в клиентском зале отнеслась без внимания. Попросил оставить контакт.   - Мы контакты не даем. Заезжайте спрашивайте или звоните. Очевидно, что звонить и рассказывать историю каждый раз — это нереально. Операционистка в отличие от старшей (такие девушки спасают имидж банка – отметьте её!)  оставила номер телеграм, обещала, что сообщит результате. Сообщила позднее, что собрала и еще раз передала всю информацию старшей, та обещала разобраться. Спрашиваю периодически. Прошло много времени, ничего не изменилось. Уважаемый представитель Россельхозбанка, решите простой вопрос. Повторю: В процессе открытия карт в системе образовался непонятно откуда и зачем взявшийся счет, причем, в соседнем филиале, который никакие сотрудники не могут закрыть. По чату не решили, в отделении не справились, старшая по оперативному залу (заведующая по рознице?) филиала ничего не сделала за несколько недель, практически проигнорила, проблема не решена. Нужно просто закрыть пустой счет. )))