Опять не сняли деньги за Почетный клиент и непонятно что за тех. овердрафт ....

12.06.2022 15:01
1276
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Только в начале мая была аналогичная ситуация, сейчас тоже самое, деньги лежат, их не снимают, услуга отключена, при чем деньги положил, хотел через интернет банкинг сам оплатить, но к сожалению не смог этого сделать (я так понимаю они снимаются только автоматически), специально сидел до 12 ночи смотрел снимут деньги или нет, ну естественно не сняли. Прям большая просьба к тех. отделу сделать функцию ручной оплаты, чтобы не возникало таких ситуаций, это первое и второй момент, после предыдущей корректировки,  в начале мая банк произвел снятие на сумму 56,45 и 6954,99 операции отображались как тех. овердрафт (хотя по карте не было превышений лимита, был арест из-за не своевременной оплаты налогов),  оператор сказал что произведут корректировку, стал ждать .... Корректировку произвели, операции из истории пропали, но деньги обратно не вернулись и каких либо пояснений по этому поводу от call центра или чата не услышал, на всякий случай сделал скрины и с 11 мая по сей день общения с операторами ни какого результата не дало. Надеюсь представители банка как то пояснят и расскажут, что и куда, а то прям с каждым месяцем все больше не понятных ситуаций происходит, от сюда и мнение о банке меняется в не хорошую сторону
Почта Банк
Почта Банк
2022-06-14T17:15:25+03:00
Уважаемый user-91527936174! Искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении. Мы провели корректирующие мероприятия, направленные на списание денежных средств за пакет "Почетный клиент" за период действия с 01.06.2022г. по 30.06.2022 г. Во избежание возникновения подобных ошибок в дальнейшем, рекомендуем Вам вносить денежные средства в счет оплаты пакета заблаговременно, не позднее 19:00 последнего дня периода действия пакета. В части вопроса по возникновению технического овердрафта сообщаем, что списания денежных средств по указанным Вами операциям не производилось.17.05.2022 г. на Ваш адрес электронной почты была направлена выписка по счету, в которой данные операции отсутствуют. Выражаем надежду на то, что наши комментарии помогут Вам разобраться в Ваших вопросах. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. Заранее признательна Вам за обратную связь! С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025