Бонусная программа банка

Пользуюсь продуктами банка 10 лет. Постоянно есть дебетовая без кешбеков и кредитная карта с пользой, ну и другие продукты по необходимости оформляю. Именно их "польза" и вообще бонусная программа банка натолкнули поделится своим мнением о банке. С самого начала банк был основным для меня, т.к. нравилось получать кешбек 3% от популярных категорий для всех "АЗС","кафе и рестораны", "аптеки". Но года 3-4 назад все начало меняться, сначала банк поступил по "хитрому"  увеличив кеш бек до 5% и сказав можно выбирать категории. В первое время были "хорошие" категории, но недолго. Теперь там в основном "нитки, химчистки, подарки ну и все в таком духе", в которых покупки совершаешь редко. Категория "кафе и рестораны" не включает фастфуд, хотя много кафе ставит именно mcc 5814, а ты об этом узнаешь только потом. Я также попался, думал получу 5% оплатив не малую сумму по впечатлению в хорошей кафешке "ИТЛЕ" в Казани. А мне на обращение банк сказал, что не в этот раз. Еще у банка есть программа "приведи друга" В марте пригласил друга оформить их пользу, думал тоже заработаю. В апреле моему другу дали 500 руб, а на мое обращение сказали ждать до 45 дней. В начале мая, когда прошло 45 дней, банк ответил, что 45 "рабочих" дней. В конце мая, когда прошло 45 рабочих дней мне банк сообщает, что для получения бонуса нужна не просто дебетовая карта, а именно дебетовая с пользой, я был недоволен. Получается сначала тянули время, лишь потом объяснили на мои неоднократные обращения, что не все так просто. на мое предложение оформить карту сказали, что уже 60 дней прошло и мне ничего не дадут. Так и пришел к выводу, что постепенно буду закрывать продукты банка.  В начале июня оставил обращение на закрытие кредитной карты, а банк еще обрабатывает мое обращение, очень неповоротливый конечно по развитию процессов для качественного обслуживания клиентов.