Нарушение ст. 859 ГК РФ

На волне "нововведений" об отрицательных вкладах банка который уже не Тиньков, 12 июня принял решение о закрытии счёта в иностранной валюте. Решил не дожидаться толкований / разъяснений ЦБ, минфинов и прочих о возможности банка менять условия договора в одностороннем порядке (кто не в курсе тинькоф планирует брать 12% в год от суммы в валюте находящейся у вас на счету). Разумеется был в курсе об ограничении в 10 тыс. долларов, поэтому заранее запланировал перевод сверх положенной суммы через свифт в другой банк, а 10 соответственно планировал забрать через банкомат, коих в соседнем городе не мало. Разумеется валюта резко пропадала из банкоматов при приближении,  о чем я уведомил сотрудников через чат и попросил расторжения договора банковского счета с выдачей мне остатка денежных средств на счете наличными. Сверхразумы в техподдержке ответили что вокруг вас куча банкоматов с наличными иди и забирай свои деньги. Но уточнив информацию сообщили, что остался один единственный в 30+ км от вас, проверьте прежде чем выезжать. Проверил, приехал, банкомат не работает уже который день, как выяснилось из разговора с охраной магазина. Если сотрудники тинькофа сами не знают о том, работает банкомат или нет, есть там наличка или отсутствует,  можно ли положиться на этот знаменитый интернет- банк без отделений? Думаю нет. После запроса реквизитов на чье имя сейчас писать претензию, очередной сверхразум сообщил следующее (далее цитата):  "Мы не ограничиваем вас в снятие валюты и регулярно стараемся пополнять банкоматы, просто сейчас большой спрос на валюту, к тому же в связи с установленной в будущем комиссией за превышение 1000 единиц валюты, могу посоветовать вам сделать SWIFT перевод в другой банк". Сотрудник банка советует увести от них деньги в другой банк, это нонсенс. Представляю как в Ашане говорят на кассе, друг это тебе надо в Ленту ехать. Для себя решил, что копеечный кэшбэк и халявный номер телефона полученный за подписку Тинькоф Про явно не стоят моих нервов. Спустя 40 минут молчания в чате получил от ТП реквизиты куда можно отсылать письма написанные мелким почерком. Не рекомендую пользоваться услугами этого банка.