Банк для людей

Как минимум трижды я собиралась писать отзыв, именно столько раз Совкомбанк шел мне навстречу и закрывал глаза на мои промахи. Карта у меня появилась год назад. Гуляла с коллегой по магазину, как обычно, хотела "все и сразу".  Мои стенания услышал молодой человек, который предложил оформить карту Халва. Битый час он мне рассказывал, что и как. Я ж девушко недоверчивое, весь мой предыдущий опыт общения с банками говорил об одном: все врут, обманут, обидят! Однако уговорил. Показал, объяснил и даже поделился маленькими хитростями, как сделать пользование картой максимально выгодным. Продемонстрировал свой мобильный банк, показал кредитные платежи, график платежей, накопления кэшбэка. Одним словом, соблазнил девушку. Ну что сказать? Полет нормальный! Более того, полет комфортный! Разумеется,  в процессе пользования возникали вопросы. Ходить в отделение банка ни разу не пришлось. Все, абсолютно все, решается через чат. Сначала, конечно, отвечает бот, но очень быстро подключается живой оператор, который уже индивидуально решает твою индивидуальную проблему. И очень быстро, никаких "Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, оставайтесь на линии" и так полчаса. Максимум 5-10 минут, и вопрос решен. И как решен? Исключительно в пользу клиента! Один из примеров. Была отмена платежа -- сбой кассы на автозаправке, сразу же после этого второй платеж прошел нормально. Баллы по первому платежу капнули и тут же аннулировались, а по второму платежу баллы не пришли. Как так? Пишу в чат, излагаю проблему, моментально подключается оператор, задает минимум вопросов и вуаля: баллы за покупку начислены, а в рамках программы лояльности получите еще столько же. Это было очень неожиданно. Я-то по привычке приготовилась ругаться))) Последний случай. Подключила опцию "Десятка" и решила, что теперь мне сам черт не брат. А изучить внимательно условия не удосужилась. В итоге оформила перевод кредитных средств. Разумеется, тут же капнула солидная комиссия. Опять чат с вопросом, что-почем. Оператор все объяснила, виновата сама, деваться некуда... Но тут опять "включается" замечательная программа лояльности и мне "прощают" комиссию!!! Правда, предупредили, что такое делается только один раз и впредь "будьте внимательны", а в затруднительных вопросах обращайтесь в чат или к персональному консультанту, благо, что в рамках "Десятки" есть такая возможность. Понятно, что в кредитные средства залезла не от хорошей жизни, и такое рыцарское отношение ну очень согрело. Ну что еще... За обслуживание ни разу не платила. Халва стала моей повседневной картой, и проблем выполнить минимальные требования для бесплатного обслуживания нет. Баллы (кэшбэк) исправно капают. Уже прикупила на эти деньги сумочку и дрель))) Кстати, баллы капают и на платежи по реквизитам, чему я была несказанно удивлена, и, конечно же, рада. Заплатила за обучение в автошколе 30 тысяч, и мне 300 баллов прилетело в ответ.  Естественно, залезла в чат, спросила, вдруг ошибка - потом снимут, обидно будет. А оператор отвечает, никак нет, не ошибка, баллы начисляются на любой платеж своими средствами -- если речь о партнере, то побольше, если не партнер -- то поменьше. Даже если и так, где бы мне еще кэшбэк начислили просто за то, что я сделала платеж из мобильного банка? Что касается кредитных средств -- беспроцентная рассрочка оформляется у партнеров. Вроде бы ограничение, но нет. Партнеров очень много, и среди них самые ходовые магазины -- продуктовые, хозяйственные, строительные, автозаправки -- если нужда настигнет, с Халвой не страшно!