Тинькофф Банк, это вообще что?!

13.06.2022 00:19
1717
9
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте Тинькофф активно предлагал валютные вклады под 8% годовых. Мною был открыт такой вклад. До его окончания, Банк многократно ухудшал условия обслуживания, а именно: приостановка открытия/пролонгации депозитов в инвалюте; введение драконовской комиссии за обслуживание счетов в инвалюте; увеличение комиссии за SWIFT переводы и мн.др. С 09.06.22 в банкоматах Банка практически всё время отсутствует инвалюта.  С учётом того, что Банку объективно и заблаговременно было известно о предстоящих сложностях в обороте инвалюты на территории РФ, вызванной многочисленными вводимыми санкциями со стороны недружественных стран, Тинькофф в марте 22 года преднамеренно увеличил предлагаемые проценты по валютным вкладам для своих клиентов, существенным образом увеличив свою валютную позицию, с целью дальнейшего преднамеренного, последовательного и противозаконного ухудшения условий обслуживания своих клиентов и, как следствие, побуждения таких клиентов к вынужденной конвертации иностранной валюты по невыгодному для клиентов курсу, а также незаконное взимание комиссии за хранение иностранной валюты на счетах таких клиентов, подкрепленное ограничением со стороны ЦБ возможности снятия наличной инвалюты до 09.09.22.  На сегодняшний день (12.06.22, 20:05 мск) в г. Ростове-на-Дону уже несколько дней отсутствует инвалюта в банкоматах, при этом в мобильном приложении Банка клиентам недостоверно предоставляется информация о наличии валюты (долларов США), в размере более 5000$, в единственном банкомате Банка, по адресу: Аксайский пр-кт, 2 (Гипермаркет "Лента"), однако данный банкомат, не смотря на информацию, указанную в мобильном приложении, фактически находится в не рабочем состоянии, что было подтверждено фотографией и скриншотами из мобильного приложения в ТП Банка.  При этом сотрудник ТП уверяла, что в мобильном приложении Тинькофф видно, работает банкомат или нет, но когда приезжаешь к банкомату через весь город, фактически оказывается, что он не работает, а в мобильном приложении указано, что он работает. Далее "внимательный" сотрудник ТП  приводит стандартные формулировки про регулярную инкассацию банкоматов, и всевозможные мероприятия со своей стороны, после чего в 20:45 (мск), сообщает о том, что единственный банкомат, в котором есть доллары работает и предлагает мне тот же самый банкомат, от которого я отошел минут 15 назад и который не работал! Это что за сервис, ТП и отношение к своим клиентам?! Почему в приложении не указывается, что банкомат фактически не работает?! Почему банк не выполняет свои обязательства и не обеспечивает банкоматы иностранной валютой, продолжая намеренно ухудшать сопутствующие условия обслуживания?! Почему в ТП такие не внимательные сотрудники, которые не читают и не смотрят, что им пишут клиенты?! Долго еще Тинькофф Банк будет продолжать подобное наплевательское отношение к клиентам со своей стороны?!   Соответствующая подробная жалоба сегодня была направлена мною в адрес ЦБ РФ (через онлайн приемную, на сайте cbr.ru).
Т-Банк
Т-Банк
2022-06-13T05:25:26+03:00
Здравствуйте. Мы были вынуждены поменять условия, так как изменилась ситуация на рынке. Изменения не противоречат нормам законодательства и условиям договора. Мы отключили возможность оформления валютных вкладов в целях оптимизации продуктового предложения и снижения доли валютных пассивов. Введение комиссии за обслуживание валютных счетов - также вынужденная мера, она обусловлена ненадежностью зарубежных партнеров по работе с валютой для России и нацелена на уменьшение валютной позиции Тинькофф. Прецеденты с недавней блокировкой иностранными контрагентами ценных бумаг клиентов-частных лиц - лишнее тому подтверждение. Также в последние месяцы сроки зачисления переводов увеличились. Некоторые переводы отменяются на стороне банка-корреспондента или получателя. В этом случае деньги возвращаются отправителю. Мы рассматриваем каждый такой случай индивидуально и помогаем отслеживать статус перевода. Поскольку SWIFT требует большого внимания и сам процесс усложнился, мы решили увеличить комиссию до общерыночных величин. Валюта заканчивается быстро из-за повышенного спроса. Мы стараемся оперативно пополнять банкоматы. В наших банкоматах есть валюта – доллары и евро. Следить за тем, какие суммы валют в них доступны, можно [url=https://www.tinkoff.ru/maps/atm/]на карте.[/url] Наличие валюты во много связано с тем, насколько активно клиенты вносят доллары и евро, так как все банкоматы оснащены функцией выдачи внесенных денег. Чтобы не платить комиссию за обслуживание, вы также можете перевести валюту через SWIFT без комиссии до конца июня в рамках акции на свой счет в другом банке, инвестировать в ценные бумаги, золото или конвертировать в другие валюты. Обновление информации на карте занимает некоторое время. Мы обновили информацию о работоспособности банкомата. Дополнительно проверим работу поддержки и проведем работу над ошибками. Простите за неудобства.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка