Работа сотрудников банка

13.06.2022 00:20

2080

Оценка

Отзыв проверен

Просто ужасная работа техподдержки. Оплачен пакет услуг "Всё под контролем". Не приходят СМС-оповещения, хотя пакет подразумевает эту услугу. Ни в чате, ни в обращениях ВК, ни на сайте, ни по телефону не получила ответа, почему так происходит. Сотрудники ссылаются друг на друга, предлагают банальные действия (перезагрузка телефона, очистка памяти сообщений и т.д.). Все эти действия давно были осуществлены без их подсказок. Голословно утверждают, что сообщения направлялись, ничем не подтверждают отправку. Невозможно понять, причислены проценты по вкладу или нет, приложение не работает. В офис банка нет желания обращаться после того, как сотрудник по имени Кирилл в ТЦ "Лето" по адресу: Киров, ул.Комсомольская, д.1 при мне позволил обсуждать меня с другим клиентом в пренебрежительной форме, а также не выдал пин-пакет при оформлении карты. Никому не порекомендую данный банк. Ни в офисе, ни онлайн проблемы клиентов не решаются, допускается пренебрежительное отношение. Упомянутый выше сотрудник Кирилл высказал сентенцию: " У вас что там, кредит заплатить? Так идите в банкомат". Я хотела пополнить вклад, о чём и сказала. Сотрудник сразу сменил тон. Мне поедставляется недопустимым подобное отношение. Разве имеет значение, с каким вопросом я обратилась? Повторюсь: никому не порекомендую данный банк. Мнение сложилось на основании множества фактов.

Администратор народного рейтинга

2022-06-17T13:45:45+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-06-22T14:25:52+03:00

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Прежде всего хотим отметить, что в любом из каналов связи с банком мы внимательно относимся к каждому вопросу и делаем все возможное, чтобы вопрос клиента был решен. Мы проверили информацию по уведомлениям в рамках пакета услуг "Все под контролем" и не выявили сбоев при отправке сообщений со стороны банка. Для решения этого вопроса мы рекомендуем вам обратиться к сотовому оператору. Также дополним, что уведомления могут поступать в виде PUSH-уведомлений. Информацию о начисленных процентах вы можете также проверить в разделе "История", выбрав нужный счет, либо в выписке. Особое внимание мы уделяем обслуживанию в наших отделениях, так как качество сервиса для нас очень важно. Все сотрудники отделения, в которое вы обращались, работают в строгом соблюдении внутреннего регламента банка. Мы учтем ваше замечание по работе коллеги и обязательно проконтролируем этот момент. Если у вас возникнут вопросы, то мы всегда рады помочь вам при обращении на почту smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.28%

решено проблем

864

отзывов

853

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спокойное обслуживание user-891526149474 Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили простыми словами user-272326096014 В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойная консультация user-572526066548 Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший опыт user-994326061932 После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все рассказали без спешки user-126826035332 Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили спокойно user-464626002042 Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Условия подошли user-413126001876 После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026

Условия подошли

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто... Читать полностью

07.08.2026