Почта Банк

Почта прислала комиссию

13.06.2022 10:27
1333
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка более 5 лет. Периодически обращаюсь в банк со "сложностями", которые более менее решаются. Сейчас в чате сотрудники "послали" читать условия обслуживания. Итак. 11июня с меня списали комиссию 99р за обслуживание карты Мир *8417 привязанной к сберегательному счету. Первый раз за все время, т.е. за 5лет. Картой не пользовался никогда. Не закрывал просто потому что это карта мир вдруг пригодится, тем более сейчас когда мастеркард и виза к телефону привязать нельзя, и кроме того сотрудники неоднократно уверяли что карта полностью бесплатна, офис примерно раз в квартал посещаю. Насколько я понимаю списали комиссию потому что на ней на 1 день остались деньги. Я через сберегательный счет пополняю карту вездедоход jcb, НАПРЯМУЮ ПОПОЛНИТЬ НЕЛЬЗЯ. Каково же было мое удивление что на карте вчера вдруг оказалось денег меньше чем я пополнил. Со слов сотрудника банка я обязан тратить по этой карте 5тр в месяц чтоб она была бесплатной. Позвольте с чего вдруг я обязан по ней тратить? Или вдруг произошел виртуальный перевыпуск карты(сейчас всем картам просто продляют срок без перевыпуска) и мне поменяли условия. Ну так предупредите и я закрою карту. Но как я тогда буду поплнять бесплатно JCB? Считаю подобные изменения грубым нарушением прав потребителя и прошу банк разобраться в этой ситуации хотя бы посредством данной площадки если уж через обычные каналы связи достучаться невозможно. Сейчас оценка 1, с возможностью пересмотра при решении возникшей проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-15T10:25:29+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. Дублирующий отзыв мы удалили. 20.06.2022 Оценку засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2022-06-16T16:17:27+03:00
Уважаемый Den_Sol! Обращаем внимание, что с 21.05.2021 г. в Банке произошло изменение тарифов. Согласно новым тарифам, при покупках менее 5 000,00 рублей в месяц стоимость обслуживания карты составит 99,00 рублей в месяц. Данные условия применяются для карт, подключенных к программе лояльности "Мультибонус" после 21.05.2021 г. За период с 01.05.2022 г. по 31.05.2022 г. условия по совершению операций оплаты товаров и услуг не были выполнены в необходимом объёме. В связи с чем, была начислена комиссия в размере 99,00 руб. за ежемесячное обслуживание. На сегодняшний день программа лояльности "Мультибонус" не отключена. Вы можете отключить программу лояльности, обратившись в Клиентский центр, на Горячую линию или в ЧАТ Банка. Для урегулирования ситуации в ближайшее время на Ваш договора Сберегательного счета будет зачислен небольшой бонус от Банка в качестве компенсации уплаченной Вами комиссии. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. Буду признательна, если Вы оцените проведенную мной работу по отзыву по 5 балльной шкале. Оценку прошу указать в комментариях к данному отзыву. Заранее признательна Вам за обратную связь! С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"
Den_Sol
2022-06-17T12:09:58+03:00
Небольшой бонус получил. Программу мультибонус через чат отключил. В целом удовлетворен решением проблемы и скоростью решения
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка