Обман банка с зарплатным проектом. Акция снижения ставки по кредиту

Уважаемый user-52138350326! Мы искренне сожалеем о том, что с Вами произошла эта неприятная ситуация. Кредитный договор был оформлен Вами с дополнительными услугами. При оформлении заявки на кредит сотрудник может предложить Клиенту оформить дополнительные продукты от партнеров Банка. Вам был предложен к оформлению сертификат "Помощь на дороге". Клиент оценивает предложенные условия и самостоятельно принимает решение об оформлении тех или иных продуктов. Оплата услуги "Помощь на дороге" осуществлена с Вашего согласия с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Таким образом, оснований полагать, что данная услуга была Вам навязана, т.е. заключена против Вашей воли, у Банка нет. Возврат денежных средств за услугу "Помощь на дороге" осуществлен 22.03.2022 г. К сожалению, при оформлении кредитного договора Вы были некорректно проинформированы об условиях снижения ставки по кредиту. По Вашему договору снижение ставки при изменении тарифного плана с Базового на Зарплатный, к сожалению, не предусмотрено. Мы со своей стороны обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы в дальнейшем избежать подобных инцидентов. От лица Банка позвольте принести извинения за сложившуюся ситуацию. В ближайшее время на Ваш договор Сберегательного счета будет зачислен небольшой бонус от Банка в качестве благодарности за наше сотрудничество. С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"