Ведется дело по наследству. Не отвечают нотариусу

13.06.2022 13:29
1386
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12 апреля 2022 моя мама по нотариальной доверенности от меня обратилась в отделение на Кавказской 30 с пакетом документов по делу о наследстве. Оставила заявление и запрос от нотариуса №83 от 12.04.2022 (дело о наследстве № 3/2022, нотариус Ч-ва С.В., лиц. 02 от 01.09.93).  10.06.2022 я зашла в отделение вашего банка, чтобы узнать, почему нет ответа. Я не проживаю в Черкесске, но по приезду решила зайти. Мне сказали, что никакого обращения по этим данным нет. Сразу мы позвонили на горячую линию. Оператор тоже не нашел моего дела и составил заявку в другое подразделение. До сих пор нет ответа от вашей горячей линии и от банка в целом. 25.06.2022 крайний срок по делу. Безответственное отношение банка на всех уровнях ответственности. Буду обращаться в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-17T17:06:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-22T17:39:31+03:00
Уважаемая Яна! Благодарим за обратную связь. Прием документов, в том числе нотариальных запросов, осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Сотрудники внутренних структурных подразделений Банка не имеют соответствующих полномочий и квалификации по оценке нотариальных запросов, в связи с чем, информация направляется в профильное подразделение Банка. В ходе проведенной служебной проверки установлено, что запрос поступил в ПАО "Совкомбанк" 13.05.2022г., ответ подготовлен и направлен в адрес нотариуса 07.06.2022г. Мы сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Информацию об обращении Вашего представителя 12.04.2022г., мы не оставили без внимания, работу с сотрудниками по данному инциденту уже провели и приняли необходимые меры для его исключения в будущем. Письменный ответ по Вашему обращению направлен Почтой России. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"
Гуляева Яна
2022-07-08T12:52:33+03:00
Проблему решили, но пришлось приехать мне из Москвы в Черкесск. Получается, что если бы не было такой возможности, то и не решили бы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Подробный ответ на вопрос по вкладу

Оценка 5

19 августа 2026г (14-40ч) обратилась в чат банка, для уточнения некоторых вопросов по вкладу. Оператор Алёна Ц. за минуту вышла на связь и всё очень подробно разъяснила. Ответ меня... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка