Хамское отношение

13.06.2022 15:38
1982
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи  с арестом моего счета написали с супругой заявление на списание платежа по кредиту с ее карты.  Мало того, что банк это заявление не исполнил, так еще и начали звонить, хамить, выставлять "на счетчик", учить жизни и предъявлять за то, что я допустил арест счета. В ситуации с игнором моего заявления, естественно, разбираться не стали. Дорогой банк Открытие, ваша сотрудница Е-ва Ангелина С. общается некорректно. Если это соответствует вашим регламентам, то я пожалуй перекредитуюсь
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-17T15:44:08+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-06-17T15:11:20+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить и разобраться в ситуации. Детально проверили диалоги с поддержкой. Идеальными их назвать не можем. Напомнили коллегам о наших стандартах качества и сделаем все, чтобы подобных ситуаций более не возникало. В дату платежа заявление не исполнили из-за технического сбоя. Образовалась просроченная задолженность и поступил звонок от коллег. Заявление на оплату платежа по кредиту исполнили 24.05.2022. Пени и проценты, начисленные в связи с образованием просроченной задолженности, отменили. Соответствующую информация направили в бюро кредитных историй для корректировки данных.  Мы обязательно примем меры, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву.   С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024