Услуга меняю дату платежа

13.06.2022 15:43
1387
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
7.06.2022 воспользовалась услугой меняю дату платежа, предварительно проконсультировавшись с оператором чата по датам, платеж был 25.06, хотела чтобы был 10.06, оператор озвучила все условия, кроме интервала - +15 дней, данный интервал был озвучен после подключения услуги, зашла в личный кабинет открыла услугу, открылся календарь, обычно календарь открывается на текущий месяц, выбрала 10 число и нажала подтвердить, далее зашла и посмотрела график, дата перенеслась на 10.07, на просьбы в чат и горячую линию на отключение услуги отвечают отказом,  пункты 5.1 и 5.2 общих условий кредитования, согласно которым подключение /отключение дополнительных услуг производится по заявлению не выполняются, при подписании индивидуальных условий кредитования, подписывалось согласие на оказание долнительных услуг согласно которому подключение нижеперечисленных услуг (в их число входит услуга меняю дату платежа) производится в любой день после подписания договора и я имею право на отказ от услуги по заялению в течении 14 после оказания услуги. Прошу представителя банка помочь в решении данного вопроса, а именно отключить ошибочно подключенную услугу и вернуть первоначальные условия кредитования.
Почта Банк
Почта Банк
2022-06-16T14:54:21+03:00
Уважаемая user-58928340490! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. 07.06.2022 г. через "Почта Банк Онлайн" Вы подключили услугу "Меняю дату платежа". Дата ежемесячного платежа была перенесена с даты 25.06.2022 г. на 10.07.2022 г. В рамках услуги "Меняю дату платежа" Вы можете перенести дату ежемесячного платежа на срок до 15 дней раньше или позднее. Новой датой платежа не может быть 29, 30 и 31 число. В соответствии с Вашим согласием, мы приняли решение о переносе даты платежа на 10.06.2022 г. и проведении досрочного погашения на размещенную Вами сумму на счете. Договор в настоящее время "Погашен". В ближайшее время он будет переведен в статус "Закрыт", а остаток Ваших собственных средств будет автоматически зачислен на Ваш Сберегательный счет. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-58928340490
2022-06-16T14:50:50+03:00
Большое спасибо эксперту претензионной работы, Ольге, за быстрое и оперативное решение вопроса
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025