"Лучший" интернет-банк страны

Закончились средства на дебит-карте. 4/06 перечислил денег на свою карту Тинькофф. 8/06 пытался оплатить поездку в маршрутке. Терминал выдал сообщение «карта заблокирована». Звоню в банк, спрашиваю «Почему?». Ответ «потому, что Вы несколько раз неверно указывали пинкод», на что отвечаю, что пин-код не использую, т.к. картой пользуюсь только в транспорте. Далее оператор начал задавать всякие вопросы, что-то его не устроило и он пообещал, что коллеги со мной свяжутся и спросил, когда удобнее. Я ответил «через 15 мин. в течение 2х часов». Позвонили вечером через 4 часа, когда я был занят. Поздно вечером позвонил в банк и спросил, когда разблокируют карту. Ответили, что свяжутся «до конца завтрашнего дня». 9/06  у меня не было от них звонков (по крайней мере с номеров, начинающихся на 8-800). Я снова позвонил им вечером, сказали, что мне звонили, но включался автоответчик. Я ответил, что пропущенных нет. Снова пообещали перезвонить «до конца завтрашнего дня». 10/06 я снова позвонил им и спросил, почему не было звонков –они сказали «были утром и вечером». Я ответил, что А) утром есть пропущенный с мобильного – не успел взять. Б) Вечером пропущенных нет. В) когда я себе звоню с другого телефона, у меня автоответчик не включается. И поэтому я им не верю по всем трем пунктам и не буду верить, пока они не пришлют мне: а) биллинги звонков, по которым включался автоответчик и записи того, что якобы говорил автоответчик. б) технические данные, где и когда была попытка ввести пинкод по моей карте. Иначе оснований верить им у меня нет и я расцениваю их поведение (как и обещания «перезвонить до конца завтрашнего дня) как издевательство, разгильдяйство и халатность. Я также спрашивал, могу ли прийти в единственный офис банка в Москве на 2й Хуторской с паспортом, забрать деньги, закрыть счет и забыть про них как про кошмарный сон. Мне сказали, что нельзя. 11/06 утром мне поступил звонок из Тинькофф со спам-предложением получения у них кредита. Я предложил оператору идти в лес со своим кредитом, потому что я который день не могу разблокировать карту и уж тем более не буду связываться с их кредитами и сказал, что мне нужно срочно, чтобы мне разблокировали ее. Прошло несколько часов, мне никто не звонил. Я позвонил и девушка сказала, что поставит самый высокий приоритет обращению. Минут через 10 мне позвонил оператор и предложил включить видеозвонок. Я ответил, что нахожусь в полном автобусе и сейчас мне будет неудобно совершать видеозвонок и предложил перезвонить ровно в 15 00 часа, когда я буду уже дома. 11/06 движение из Москвы было затруднено, в результате вместо часа мы ехали 2,5 часа. Когда оператор снова мне позвонил в 15 00, я все еще ехал в транспорте. Поэтому я ему предложил А) перезвонить в 18 00 – тогда я точно буду дома Б) сбросить мне на электронную почту информацию с сайта Тинькофф о том, как регулируются видеозвонки с точки зрения закона о защите персональных данных, как потом будет храниться эта видеозапись и тд. Оператор ответил «хорошо», но А) больше мне никто не звонил. Б) информацию о регламентах по видеозвонках не прислали. Сегодня я прочитал, что в общественном транспорте в МО больше не будут принимать наличные к оплате и позвонил в контакт-центр еще раз. И о чудо, теперь мне сказали, что карта не «заблокировано, но заблокировано пользование ею…». Я позвонил на горячую линию. Опять высочайший приоритет. Опять перезвонили, но как только услышали про регламент видеозвонков, перебросили на другого сотрудника…и он В ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ ПРОСТО ОТКЛЮЧИЛ БЛОКИРОВКУ БЕЗО ВСЯКИХ ВИДЕОЗВОНКОВ.