Просто ужас!

Примерно за месяц до закрытия вклада решил заказать карту, чтобы снять вклад в банкомате, а не ехать в единственный офис в Москве. Сотрудник принял заявку и сказал, что со мной свяжутся для доставки, но никто так и не позвонил. Звоню второй раз, после получасого ожидания ответа, оператор сообщил, что нет заявки на карту и он переведет на другого оператора, после перевода, автоответчик предложил перезвон, я согласился, но до конца дня так никто и не позвонил! Дней за 5 до закрытия вклада, звоню заказать карту, оператор опять хотела меня переключить, но я остановил и сказал что уже переключали и со мной никто не свзался, хорошо хоть деньги по вкладу заказал и спросил, смогут ли меня обслужить в офисе за 10 минут до закрытия, оператор сказал что смогут, затем переключил на другого оператора и связь прервалась! 😖 В день окончания вклада, 6 июня, решил перевести 100 тысяч через спб, но не тут то было! Перевод не прошел и мне заблокировали карту и приложение! При чем узнал я об этом только на следущий день! Так при входе в приложение отображалась другая ошибка. После работы мчусь в офис за вкдадом, (работаю до 18, а офис до 19) приезжаю за полчаса до закрытия, а мне говорят талоны уже не выдаются и обслужить не могут! Пришлось кричать, нервничать и звать руководителя офиса, которого уже не было на месте, и это за полчаса до окончания рабочего времени офиса! И только под моим прессингом администратор пошел к операционисту и еле как за эти полчаса я смог получить вклад. Вопросы к банку: почему на всю Москву один офис по работе с физ лицами? На каком основании блокируют приложение и не уведрмляет клиента об этом? Почему сотрудники коллцентра говорят что за 10 минут до закрытия вас примут, а по факту за полчаса примут только со скандалом? Почему такое отвратительное обслуживание? Больше в банк ни ногой!