Премиальное обслуживание в Уралсибе

Несколько месяцев пользуюсь услугами премиального обслуживания в Уралсибе с подключенным пакетом услуг Premium. Более недели банк не может перевыпустить мои карты после необоснованной блокировки. В начале месяца увидел, что с моей кредитки списано 100 руб. Задал соответствующий вопрос в чат через мобильный банк. Я подтвердил, что отказываюсь от транзакции, так как девушка не смогла объяснить за что было списание. Она сообщила, что будет вынуждена заблокировать доступ в интернет-банк, мобильный банк и все четыре мои карты. На мой отказ от блокировок никак не отреагировала и выполнила свое решение в одностороннем порядке. Переждав выходные мне пришлось обратиться в отделение банка на Фрунзенской, чтобы перевыпустить карты и восстановить доступ к ДБО. Кстати, банк до сих пор не работает по выходным и праздничным дням. Девушка, занимающаяся премиальным обслуживанием, пообещала, что карты будут перевыпущены в течение 3-5 рабочих дней. Через 3 дня позвонил в колл-центр. Там заявку на перевыпуск не нашли. Попытались соединить с той самой сотрудницей - ничего не получилось. Оставили заявку для того, чтобы мне перезвонили в кротчайшие сроки. Прошло 5 дней, мне никто не перезвонил. Сегодня вновь обратился в колл-центр. Заявки на перевыпуск карт до сих пор нет. Сотрудник оставил еще одну заявку для обратного звонка. Посмотрим, поступит ли завтра звонок. Пакет премиального обслуживания стоит денег. Для того, чтобы он был бесплатным, необходимо выполнять определенные условия. Банк лишил меня возможности транзачить и, соответственно, выполнять эти условия. Конечно же мне придется расторгнуть договор, закрыть счета и обратиться в контролирующие органы в случае, если банк начислит плату на пакет услуг Premium. Клиентский сервис просто ужасен. Не представляю какое там обслуживание на обычных, не премиальных условиях. Я закрывал глаза на неверную информацию, которую мне регулярно предоставлял личный ПМ, который, как оказалось, больше не работает, и банк об этом меня не оповестил. Но на выше описанный факт не обратить внимание просто невозможно.