Банк «Открытие»

Неверная инфо в МБ и на сайте банке

13.06.2022 22:59
1882
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Я не первая и не последняя! И это печально! Клиентом вашего банка являюсь пару дней и подключая услуги, не знаешь чему верить! Решила оформить виртуальную допку МИР, читаем на экране смартфона: обслуживание карты 0 ₽, комиссия за выпуск карты 0 ₽, подробнее о карте - сноска на тарифы, где написано, что комиссия ни фига не 0₽. Спрашивается какого ляда при оформлении тогда написано, что за выпуск ничего клиенты не должны? Чтобы эти самые клиенты на деньги попадали? Далее, пишем в чат и звонить в КЦ и спрашиваем, так чему всё же верить? Там отвечают, не верьте инфо в МБ, выпуск платный! Вы не первая, кто с этим обращается! Так если не первая, исправлять косяки когда собираетесь? Сколько жалоб от клиентов надо -  десятки, тысячи, сотни? Копаем дальше… Уведомления по карте - бесплатно на 45 дней, дальше 59₽ в месяц или бесплатно если только push! С 01.06.2022 push у вас уже не бесплатны. Очередная недоработка или это конкретная ложь от банка? Для клиентов попадалово на деньги №2! По итогу, допку виртуальную я оформила с нулями рублей по обслуживанию и комиссии за выпуск карты, согласно заявленной инфо в МБ. Обращение составила, 22-06-06490. Баги ваши, не вздумайте снять с меня комиссию за выпуск допку, я ее оформляла с полностью бесплатным обслуживанием по двум пунктам. Скрины сделаны!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-16T16:57:43+03:00
Спасибо за отзыв. Так как была ошибка банка, засчитываем оценку "3". Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-06-16T15:49:47+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, что ввели вас в заблуждение. Проверили информацию, действительно, в мобильном приложении указали её некорректно. Мы уже работаем над тем, чтобы исправить этот момент в кратчайшие сроки. Комиссии за выпуск дополнительной карты и услугу «уведомления по карте» формируем согласно [URL=https://https://www.open.ru/docs?from=main_footer]тарифам[/URL] и размещаем актуальную информацию на нашем [URL=https://www.open.ru/cards/opencard?from=main_menu]сайте[/URL]. Для продолжения сотрудничества с нами в течение двух рабочих дней вернем вам комиссию за выпуск карты. Также начислили 300 бонусов. Надеемся, что это позволит сгладить неприятный осадок. Будем признательны, если вы оцените качество решения вашего вопроса, поставив оценку банку по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
vviprichi
2022-06-16T17:08:55+03:00
Банк признал свою ошибку, выплатил компенсацию в виде баллов и обещал вернуть возврат за комиссию
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка