Росбанк

Замена залога

14.06.2022 06:19
3870
1
Оценка
3
Отзыв проверен
У меня это уже вторая ипотека с Росбанком. С первой все хорошо. Очень нравится их возможность бить платеж на 2 и платить каждые две недели. Сумма та же, а ипотека гасится быстрее. Вторую взял на стройку дома под залог квартиры. Все было (да и сейчас) хорошо. В семье родился 3-й ребенок и в ноябре 2021 отправили заявку по 157 закону на гашение ипотеки. И тут началось. Заявку у банка приняли только с 3-го раза. Постоянно какие-то недочету в заявке. С горем пополам, в декабре отправили, но из Дом.рф пришел отказ, так как у меня ипотека под залог квартиру, а по программе предмет ипотеки должен быть залогом. Дом уже построен и я решил поменять предмет залога по договору. Подготовил все документы, оценку и в январе 2022 отправил через приложение заявление в банк.  На обработку банк себе определил срок - месяц, но уже март на дворе - тишина. В офис или колл-центр обращаться бесполезно. Они ничего сделать не могут. Только обратный звонок заказать. Все делается в Москве. Еще через неделю позвонили из банка и попросили еще дослать документы. Хорошо. Направляю.  Опять проходит месяц...  В итоге. На улице июнь. Я уже 6 месяцев пытаюсь поменять предмет залога, и стараюсь досрочно не закрыть ипотеку, но от банка до сих пор нет ответа, будет он менять или не будет.
Росбанк
Росбанк
2022-06-30T19:06:37+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. Решение о возможности изменения условий договора рассматривается Банком индивидуально, анализируя всю имеющуюся и предоставленную информацию заемщиком. Мы проверили изложенные Вами факты и хотим сообщить, что сроки рассмотрения обращения были увеличены, в связи с тем, что Банком неоднократно запрашивались дополнительные документы от Вас для проведения анализа возможности смены предмета залога. На текущий момент проводится дополнительная проверка по обращению, по факту рассмотрения Вы будете проинформированы ответственным сотрудником. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка