Банк «Открытие»

Сложности с выдачей справки об отсутствии задолженности

14.06.2022 09:39
1883
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Закрывающийся банк "Открытие" чудит: 9 июня (в 12:05 примерно) по тел. горячей линии заказал справку об отсутствии задолженности и закрытии счета по кредитной карте. 10 июня получаю смс: заявки на справку выполнены:91053. 11 июня прихожу в офис и мне печатают справку на чужое имя, и поясняют что такую справку прислали. Может быть представитель банка сможет разобраться в банковском бардаке и поможет мне получить справку на мое имя. За последний год в нашем городе закрылись как минимум два отделения, последнее время кассы в отделениях работали только по будням, а сейчас вобще на город осталось одно отделение с кассой, пора банк переименовавать в "Закрытие"
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-06-14T17:11:22+03:00
Добрый день. Простите нас, пожалуйста, мы сработали не самым лучшим образом в этой ситуации, а точнее очень плохо. В силу человеческого фактора исполнитель допустил ошибку и подкрепил к вашей заявке справку другого клиента, а сотрудники офиса не решили вашу проблему на месте, хотя могли это сделать. Мы уже все исправили, вы можете получить верную справку в офисе по адресу: г.Нижний Новгород, пр.Ленина 100 Д, пом.П8. Если у сотрудников будут сложности, сообщите им, что справка есть в вашем обращении с портала Banki.ru. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок. В качестве извинений начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет. Будем рады, если по результату вы подтвердите решение вашего вопроса в комментариях. Многие финансовые организации часто проводят оптимизацию сети офисов. И мы не исключение, поэтому несколько офисов закрыли полностью, в некоторых закрыли кассы. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
qvars
2022-06-18T11:23:27+03:00
Справку получил. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка