Банк незаконно удерживает денежные средства

24 мая 2022 года . я предоставил свидетельство о праве на наследство от своей умершей сестры.  До сих пор денежные средства так и не перечислены на мой счет. Я обращался за разъяснением через мобильное приложение , там посоветовали обратиться в офис. Так как я был в командировке и не мог прийти в отделение банка я позвонил на горячую линию, где у меня взяли все данные вплоть до кодового слова , но никакой информации не предоставили  и снова отправили в офис банка.  Только  14 июня я смог прийти в офис в г. Иркутске на улице Сурикова.  Там мне сказали что деньги не перечисляют так как не достаточно документа о праве на наследство и я должен предоставить еще и свидетельство о смерти сестры..  Хочется спросить у руководства банка. Что твориться  в головах их сотрудников когда они выдвигают незаконные требования? Свидетельство о праве на наследство не возникает просто так. Счета моей сестры заморожены с момента её смерти и банк не может не знать об этом так как получил документы от нотариуса.  Либо сотрудники банка  не компетентны либо  у банка корыстный умысел с целью задержки выплаты..  Например в Сбербанке на перевод наследства ушло тридцать минут!  И что дальше ? у меня затребуют свидетельство о рождении сестры?  Ну чтобы проследить всю цепочку .  А теперь сравним. Если бы гражданин задержал выплату какую неустойку затребовал от него банк?   И хочу спросить какую неустойку выплатит мне банк за незаконное удержание денежных средств.. ?  Почему не работает обратная связь на сайте банка ? На мое обращение мне так никто и не ответил. Почему за три недели не один сотрудник не позвонил и не сказал о необходимости  предоставлении документа? Почему на горячей линии сотрудник отказался принимать от меня претензию? Зачем нужны ваши чаты и горячие линии если они не могут предоставлять информацию?  Я никогда не имел опыта работы с РСХБ . и в дальнейшем теперь не собираюсь..  Жалоба на незаконные действия банка будет отправлен мною в ЦБ РФ.