Обращение в банк для закрытия карты

14.06.2022 12:20
1599
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентов Юникредит банк уже лет 15. И всегда он меня радовал обслуживанием, на просьбы и жалобы реагировали своевременно.  Тк много лет у меня на счету лежала крупная сумма денег и поэтому обслуживание пакета "Прайм" было всегда бесплатным. В этом году мы приобрели квартиру и поэтому всю сумму пришлось снять со счета, соответственно я забыла, что комиссия за обслуживание карты в месяц составляла 5000 рублей. Через 1,5 месяца мне позвонил мой личный менеджер Иван Б-о напомнил, что у меня есть задолженность за пользование картой. Через пару дней я обратилась в отделение, но тк до закрытия оставалось чуть больше минуты, то менеджер Кирилл сразу меня проинформировал об этом и предложил прийти на следующий день. Другой менеджер Ирина Р. любезно предложила помочь. Проверила все мои карты, помогла составить заявление на имя директора банка с просьбой о снятии комиссии, тк картой я не пользовалась. Благодаря ее помощи, банк одобрил мое обращение и комиссия была снята. Помимо это, эта же менеджер Ирина помогла мне заполнить правильно все бумаги на конвертацию и снятие наличных перед покупкой квартиры в марте 2022 года. Она очень отзывчивый и приятный человек.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-17T06:50:08+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин с возвратом комиссии. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 01.07.2022 с учетом полученных материалов оценка зачтена.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-06-14T16:50:35+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за положительный отзыв о работе Банка. Слова благодарности передали Ирине. Благодарим за сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,28
средняя оценка
27.27%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка