Банкомат не выдал деньги, но со счета карты затребованная сумма была списана

14.06.2022 14:38
1468
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сделал попытку снять наличные в банкомате отделения Медведково Банка Русский Стандарт с карты другого (своего) банка. Банкомат выдал чек с сообщением "По техническим причинам в проведении операции отказано. Обратитесь в Банк!". При этом, со счета карты затребованная сумма была списана. Я позвонил по указанному в чеке телефону, описал сложившуюся ситуацию и указал все запрошенные оператором сведения. Обращению был присвоен номер RSKZ-133776. Оператор сказал, что оно будет рассмотрено в течении 7  календарных дней. По истечению этого срока деньги на счет карты не вернулись. Никакие службы Банка со мной на связь не выходили. Перезвонил снова и мне уже сказали, что обращение будет рассмотрено в течении 7 рабочих дней. Я искренне не понимаю, на каком основании Банк не решает эту проблему и не возвращает безосновательно удерживаемые денежные средства. Нет никаких причин, почему это обращение не удовлетворить в более короткий срок. Инкассация банкомата давно прошла, ЗОД тоже, т.ч. всё уже должно быть предельно понятно и средства возвращены, но нет, Банк Русский Стандарт ждёт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-18T07:16:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-06-23T16:16:30+03:00
Добрый день! Для решения данной ситуации потребовалось дополнительное время. Сообщаем, что денежные средства перечислены на указанную Вами в обращении карту 16.06.2022. Надеемся на Ваше понимание. Для нас важно, чтобы Ваш вопрос был полностью решён, будем признательны, если Вы подтвердите этот факт в рамках оставленного отзыва. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"
user-90968361964
2022-07-07T18:18:15+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.45%
решено проблем
14 843
отзывов
14 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Обслуживание (Орел)

Оценка 5

Сам я с Сыктывкара, приехал в Орел в домой с командировки с вахты. Мне нужно было войти в мобильное приложение, с 2025 обслуживаюсь, имея дебетовую карту и счет кэшбэк. Мне... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Я клиент Банка Русский Стандарт с 2020 года. Есть кредиты, стараюсь оплачивать вовремя, но не всегда получается, бывают финансовые сложности и иногда пачу не вовремя. 16.06.2026... Читать полностью

31.07.2026

Спасибо

Оценка 5

Я ошибочно перевёл деньги на карту которой не пользуюсь 30.07.26 позвонил на горячую линию банка мне ответил специалист лилия которая помогла мне решить вопрос .она помогла... Читать полностью

30.07.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Была в банке в оороде курск для оформления нового вклада. Сотрудник пригласила на обслуживание быстро,без очереди. Сотрудник помогла установить приложение бвнка, натррила переводы... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

21.07.2026 я обратился в банк по поводу оформления вклада. Менеджер Елена помогла настроить приложение Банка, помогла выбрать наиболее выгодные условия по вкладу.Я заключил договор... Читать полностью

21.07.2026

Спасибо за хорошую работу

Оценка 5

По рекомендации знакомых решила стать клиентом данного банка. Обратилась в отделение для оформления дебетовой карты, счета и вклада. Сотрудница Н-ва Валерия приняла без очереди... Читать полностью

21.07.2026

Отличный вклад

Оценка 5

20 июля 2026 г. я обслуживалась в банке Русский Стандарт в офисе Новогиреево. Меня вызвала на обслуживание Тейлихан Б-ва, заместитель руководителя. Очень внимательная, пунктуальная... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка