Не банк, а шарашкина контора

Расскажу свою историю. Карта росбанка понадобилась для подработки. Сразу оговорюсь, что 8 лет как работаю 2/2, и давно не различаю праздников, будь то день России или хоть новый год. Если по 2/2 работаю, значит работаю. Оформила на сайте карту. Поскольку нужна она была оперативно, выбрала ближайшую удобную из предложенных дат - 13.06. Дата приходилась на понедельник, потому даже мыслей не было, что дата неактуальна. 12.06 мне пришло смс, приходите завтра с паспортом и получите. Вчера, 13.06, поняла, что наверно мне неудобно подъехать в этот день, захотела перенести на другой день. Написала в группу Росбанка вконтакте с просьбой перенести дату получения на 14.06 или уточнить, в течение какого времени я смогу ее забрать. Мне без каких-либо извинений пишут, а мы сегодня вообще не работаем. %) Я так знатно удивилась. Спрашиваю, в смысле??? я записана, у меня и смс подтверждающее есть. Оказалось, что в этот день работает только один офис в Москве. Вопрос, почему я должна смотреть где-то их график, если я УЖЕ записана к ним. А также кто бы мне компенсировал потраченное время и деньги, если бы я до них доехала, был тупо проигнорирован. Извинений так и не увидела. Сказали, приходите в любое, но рабочее время. За день остыла, но на этом история не закончилась. Проснувшись сегодня, увидела на телефоне 4 (!!!) пропущенных от Росбанка. Извините, теперь уже дело принципа. Жду официальный ответ тут, если в вк некомпетентны: 1) Почему вы нарушаете условия оферты?? Скриншот смс, что необходимо прийти 13.06, прикладываю. 2) Почему я должна где-то еще смотреть график, если мне УЖЕ назначено на 13.06? 3) Кто бы мне компенсировал деньги и время на дорогу, если бы я доехала до офиса, а там закрыто? Привожу расчет по минималке. Троллейбус туда и обратно 2*43 рубля = 86 рублей. Время в дороге в одну сторону 30 минут, плюс в офисе минимум час оформление ваших бумаг. Полное потраченное время 2 часа. Стоимость рабочего часа 173 рубля. Итого с вас было бы 432 рубля. 4) Что за телефонный терроризм сегодня 14.06 даже не в дату получения??? Почему никто не позвонил вчера, не извинился, что не можете принять и не предложил варианты??? Жду также извинений. ЗЫ НЕ нашла, как приложить файлы. Пришлю куда надо по запросу