Банк и его сотрудники нагло игнорируют все мои обращения

14.06.2022 16:42
1323
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Брал кредит в банке ХОУМ КРЕДИТ на товар, исправно платил.  В декабре 2021 года подключил услугу: уменьшение размера ежемесячного платежа при увеличении срока кредита.  3 января 2022 года данная услуга непонятным образом «слетела». Прежний платёж почему-то опять вернулся.  Сразу обратился к оператору. Составили обращение 13155361, чтобы решить данную ситуацию, так как возник какой-то сбой.  Жду решения данного вопроса с января 2022 года.  Обращаюсь постоянно к операторам через чат, через горячую линию - толку 0. Уже почти полгода кормят завтраками и постоянно переносят сроки решения проблемы.  Дали почту эксперта, да только она на контакт не выходит от слова совсем. Писал ей очень много раз. Я давно готов погасить весь кредит и больше никогда не связываться с этим банком, но как это сделать - неизвестно.  Из-за этой ситуации банк отправил в бюро кредитных историй на меня негативную информацию, хотя я никогда не являлся должником или неплательщиком. Исправно платил и плачу имеющиеся обязательства.  Решите данный вопрос, в противном случае я собираюсь обращаться в суд,  так как эта ситуация не позволяет взять ипотеку на жилье. Пишу сюда, потому что через чаты и горячие линии решить этот вопрос просто невозможно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-18T19:36:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-06-14T18:06:33+03:00
Добрый день, Понимаю ваше негодование, мы работаем над ранее составленным обращение. Не переживайте, как только скорректируют ваш договор мы вас проинформируем в обязательном порядке. С уважением, эксперт Никита.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024