От былого банковского обслуживания ничего не осталось

14.06.2022 18:40

1313

Оценка

Отзыв проверен

Вот уже многие годы являюсь клиентом красного банка, который пережил немало кризисов. Но с таким уродским отношением к клиентам столкнулся впервые. Конечно, банкам непросто было пережить февраль-март этого года, но Альфа отличился по-полной. Обман с комиссией за снятие по кредитке, изменение условий по льготному периоду (стал действовать только на покупки) просто уронили преимущества этого продукта на самое днище банковских продуктов. Теперь еще и комиссию берут за пополнение карт других банков в приложении других банков с дебетовки Альфы, а раньше ведь такого не было. Видимо, всеми силами пытаются удержать клиентские деньги на счетах. Какое бы суперское приложение не было у Альфы, больше ничего хорошего у них и не осталось. А приложение не такое уж и суперское, буквально 10 июня оно тупо сломалось, нельзя было даже зайти в него. Бот в чате, который уперто пытается ответить на все вопросы, не в курсе изменений в тарифах, поэтому вводит в заблуждение. Операторы тоже хороши, ждешь их ждешь, а потом шлют тебя, не поблагодарив за обращение. Орфография хромает, видимо от того, что в пене у рта пытается уличить клиента в его непредусмотрительности в перечитывании сборника тарифов банка. В общем, ключевые конкурентные преимущества Альфа для меня потерял, и опустился ниже других развивающихся банков, будем прощаться. Но и Тинькофф пусть не радуется, там все хуже.

Администратор народного рейтинга

2022-06-19T15:36:11+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 31.07.22 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Альфа-Банк

2022-07-19T09:11:46+03:00

Приветствуем! Изменения связаны с повышением ключевой ставки Центробанка: мы, как и другие банки, вынуждены реагировать и повышать некоторые тарифы по услугам. Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 ₽ в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 ₽ и до 300 000 ₽ — в день. Направляли вам уведомление 23.03.2022. Комиссия списана согласно тарифам. Отменить ее не получится. Дополнительно мы проверим предоставленную вам консультацию и при выявлении нарушений примем меры.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Помогли с онлайн-картой "апельсин" user-421826243986 На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026