Разочарование от убогости

Был гораздо лучшего мнения о данном Банке, - неплохие тарифы по некоторым продуктам, неплохое приложение, но когда дело дошло до дела... Понадобилось собственные средства перевести со своего счета и счета жены (2 физ лица) на собственный счёт в другом банке. Заблаговременно решил уточнить чего мне это будет стоить у поддержки. Человек ответить не удосужился, робот написал написал "[i]комиссия за перевод в другой банк - по номеру счёта[/i] - [u][i][b]всегда[/b][/i][/u] 9₽".  Решил, что 18₽ за два перевода меня не разорят, именно этим вариантом и воспользуюсь.Дурак, зря поверил! Когда уже пришло время и начал переводить - выяснилось, что есть ограничение по сумме, в которое нужный мне перевод не вписывается. Как объяснить роботу в Альфа-чате значение слова ВСЕГДА - не известно. Позвонил на горячую линию. На этот раз удалось прорваться через заслоны робота. Там девочка сказала, что в кассе любого отделения можно перевести любую сумму без комиссии. Маразм, конечно ехать в отделение для этой операции, но ладно, пришлось ехать... В отделении творится полнейший бардак. Терминал талончики не печатает, работают полтора человека из пятнадцати снующих туда-обратно по залу сотрудников, скопилась приличная толпа, часть клиентов пытается сформировать живую очередь, у части в кулачках зажаты бумажечки с написанными шариковой ручкой номерами... гомон, гвалт, неразбериха. Попытка воззвать к разуму руководителя отделения не могла увенчаться успехом, т.к. выяснилось, что время работы руководителя не совпадает со временем работы отделения и "капитан покинул корабль" как минимум на 2 часа раньше "команды"...  Кое-как прорвавшись наконец к сотруднику, был огорошен новостями о том, что не только робот в Альфа-чате врёт, но так же врёт и девочка на горячей линии. Во-первых в кассу меня не пустили вовсе. Так как касса переводы не осуществляет. Во-вторых перевод нужной суммы осуществить может только сотрудник банка, за перевод возьмут комиссии 2000 ₽ (мне нужно 2 перевода - соответственно будет 4000₽). И это совсем не 2*9=18₽ как обещал робот в Альфа-чате (напоминаю ключевое слово ВСЕГДА). И это не "0₽ в кассе", как обещала девочка на горячей линии. В итоге танцы с бубном, - часть суммы снимается в банкомате, часть суммы переводится через интернет-банк, и завтра надо снова ехать в банкомат снимать третью часть суммы...  куча потерянного времени и нервов, никакой уверенности, что перевод будет осуществлен вовремя из-за потраченного на выяснение всех этих нюансов времени, стойкое отвращение к Банку и резко изменившееся мнение по поводу уровня компетентности программистов, операционистов, руководителя отделения, сотрудников горячей линии. Всё из-за того, что банку приспичило установить весьма низкие лимиты на перевод и снятие наличных в банкомате или кассе без предварительного заказа. Для сравнения. такие же суммы надо было так же тому же перевести с моих счетов в другом банке (не будем озвучивать название на букву тинь, чтобы не делать ему рекламу) - два перевода в интернет-банке заняли по паре минут времени - нажать кнопочку "перевести", ввести (ctrl-c, ctrl-v) бик, номер счета и фио адресата, нажать кнопочку "подтвердить".  Комиссия при этом = 0. Никаких метаний, поездок в отделение, звонков на горячую линию, никакой необходимости два дня подряд ездить к банкомату. Во всей этой ситуации радует только одно - провидение уберегло меня от того чтобы иметь действительно крупные суммы на счетах в Альфа-банке. Иначе понадобилось бы ещё больше времени и нервов...