14 лет не считается?

14.06.2022 19:54
1478
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Я 14 лет пользовалась кредитной картой АБ, за все это время ни разу не допустила ни одной просрочки платежа. Думаете, мне уменьшили процент или увеличили лимит? Нет..мне его обнулили! Начну с начала... 12 июня 2022 года, 19:00 на телефон приходит СМС " Уважаемая БАС, в связи с неисполнением обязательств по кредиту(ам) платежный лимит по вашей карте **** заблокирован. Альфа-Банк" Я в полном непонимании звоню в Альфа-банк, вспоминаю свое кодовое слово, пытаюсь выяснить в чем проблема. (Потому что последний раз я пользовалась картой в мае (21го взяла около 8 тысяч, 27го вернула обратно) Девочка на горячей линии сказала, что все в порядке, смс была отправлена ошибочно. Я успокоилась. А напрасно.... Сегодня случайно увидела в интернет-банке, что мой лимит кредитной карты был обнулен. Звоню повторно на горячую линию...почти 15 минут жду ответа оператора, пытаюсь выяснить на каком основании меня лишили "заначки", ибо этой картой я реально пользовалась действительно чтобы перехватить денег на некоторое время.  Выясняется, что это сделано Альфа банком ЧТОБЫ ИЗБЕЖАТЬ РЕПУТАЦИОННЫХ РИСКОВ!! Так как моему ребенку исполнилось 1,5 года и у меня не выплачивается пособие, а значит я могу влезть в долги. То что у меня ребенку 1,5 исполнилось 1 апреля, а сейчас 14 июня, то что размеры поступления финансов на мою карту не изменились, то что у меня в Альфа-Банке есть валютный вклад, то что ни разу за 14 лет пользования кредитной картой и 3 с лишним года ипотеки у меня ни разу не было ни дня просрочки, то что пособие было 20 тысяч, а кредитный лимит 280 никого не смущает... Вот так и получается, что в общем (в стране) приветствуют увеличение рождаемости, а в частном (в Альфа-банке) блокируют кредитную карту молодым родителям просто так....вдруг памперсы купят...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-19T15:01:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 17.08.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-19T09:50:37+03:00
Приветствуем! Мы получили информацию из БКИ (Эквифакс), что у вас есть просроченная задолженность в другом банке. Блокировка кредитного лимита устанавливается и снимается автоматически на основании данных из Бюро кредитных историй. Таким образом, кредитный лимит по карте может быть разблокирован только после того, как в БКИ будет отражаться информация об отсутствии просроченной задолженности. Если вы утверждаете, что не допускали просрочек, то вам необходимо обратиться: • БКИ Equifax Russia: +7 495 967 30 91, office@equifax.ru Москва, ул. Каланчевская, 16с1, офис 203, 2 этаж Время работы: пн – пт с 9:00 до 17:00 • НБКИ: +7 495 221 78 37, Москва, Скатертный пер., 20с1 Если кредитное бюро подтвердит отсутствие долга: 1. Нужно предоставить в отделение банка документы, подтверждающие отсутствие долга (кредитный отчёт). 2. Зарегистрировать претензию по кредиту для рассмотрения на разблокировку. Если просрочки в других банках допускались, то лимит разблокируется после того, как информация в БКИ актуализируется.
user-68538365452
2022-12-21T13:52:20+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка