Списали с карты деньги

14.06.2022 20:53
1324
2
Оценка
1
Отзыв проверен
11 апреля 2022 года по моей карте Альфа-банка была заблокирована сумма с пометкой "Ситимобил Ру". Данной операции я не совершал, в Ситимобил мне это подтвердили. Подписок там не оформлял. 13 апреля я обратился в офис Альфа-Банка и написал заявление о попытке мошенничества с требованием не проводить данную операцию и не списывать по ней денежные средства с моего счета, а так же с требованием не проводить в дальнейшем любые операции с компании "Ситимобил Ру". Номер заявления А2204132775. Однако, несмотря на это, Альфа банк списал с моего счета указанную сумме, а потом еще ДВАЖДЫ в течение месяца списывал в пользу этого "Ситимобил" денежные суммы. Никакого ответа от Альфа-Банка я не получил. 19 мая я подал повторный запрос на возврат всех денежных сумм. Сегодня 14 июня. Альфа-Банк по-прежнему ничего не ответил, кроме отписок "у нас очень большое количество запросов, мы не справляемся". Вывод, который я делаю: им просто все равно Пишу жалобу в Центробанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-19T14:50:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 22.07.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Анатолий T.
2022-07-20T11:02:44+03:00
Автор никакого вопроса и не получал.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-19T09:08:10+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. По вашей карте есть периодические списания от компании Ситимобил, ваша карта привязана к данному сервису. Мы не можем остановить списание или запретить их только от одной организации. Для этого нужно полностью перевыпустить карту. По вашему обращению на оспаривание операции получили отказ в возврате средств от Ситимобил. В ответе на обращение можете ознакомиться с документом от них.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка