Обман клиентов, предоставление неверной информации

14.06.2022 21:38
1381
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько лет работы с банком! Но все хуже и хуже. В начале в одностороннем порядке прекратили программу РЖД БОНУС.  Затем в марте просто обманули, тем, что если мне по ссылке предложат дебетовую карту Альфа банка я и мой рекомендатель получим по одной 1000 рублей. При том, что это не действует при наличии ранее открытой карты нет в рекламе  в банк- клиент.и в условиях пл ссылке из банк- клиент.  Мои 2 обращения вместо ответа 4 дня отмечены были через много дней. Первое похоже на бред, второе уже сухое, без ссылки на документ!   Ответ по обращению № A2205032199 это для тех кто будет отвечать!  Не рекомендую этот банк. Обман  клиентов.  Плохая поддержка@  Прошу вернуть обещанные бонусы.  Готов писать жалобу в БАНК России.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-19T14:40:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 17.08.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-19T09:23:12+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. В акции могут принять участие только новые клиенты банка или клиенты без активных дебетовых продуктов. У вас есть активная карта *8573. Поэтому выплаты не будет. Условия акции alfabank.servicecdn.ru/media/lp/retail/credit-cards/friend-2021/rules-friend-cc.pdf

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка