Возврат денег по вкладу

14.06.2022 22:35
3840
1
Оценка
1
Отзыв проверен
9-го июня позвонили, напомнили, что вклад заканчивается и предложили премиальное обслуживание. Т.к. я был не в Москве, то перенесли разговор на 14 июня. Звонок - предлагаем премиальное обслуживание. Рассказали, отказался. В приложении оставил заявку на возврат суммы вклада. Ответ - заявка будет рассмотрена в течение трех дней. Ну, думаю, голосом все решим. Звоню - три раза футболили, потом оказалось, что деньги я верну через неделю! День обращения+ три рабочих дня и выходные, т.е. неделю я должен тихо ждать. О том, что возврат денег происходит через неделю - во время звонка 9-го ни слова! По поводу - оставить жалобу - "футбол". Первый и последний раз я был их клиентом. Спасибо, что пользуетесь моими деньгами. Да, внимательно почитал свой договор - ни слова о заказе денег и сроках возврата нет. Т.е., что хотят, то и делают. Неприятненько... Даже осадочком не назовешь. Тем более, что в субботу я должен был уезжать в отпуск. Сдал билет, поеду в понедельник, а семья поедет без меня...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-19T19:16:41+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2022-06-15T17:16:46+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. Мы детально проверили информацию по вашему обращению, сотрудник предоставил вам корректную информацию о сроках заказа наличных денежных средств. Действительно, банк обязан выдать средства клиенту со счета по первому требованию. Однако иногда выдать денежные средства в момент визита не всегда возможно поскольку в кассе может не хватать той суммы, которая вам необходима. Поэтому у нас существует практика предварительного заказа крупных сумм перед снятием. Извините за ожидание, мы стараемся оперативно исполнять все заявки. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024