Отменили кэшбэк от Яндекса и зажали компенсационный промо-код

14.06.2022 23:58
1389
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле банк в одностороннем порядке перестал начислять кэшбэк по карте Яндекса, при этом не уведомил меня адекватным способом, например через смс. Об этом я узнал 26 апреля и сразу обратился по телефону в контакт-центр банка. Мне там объяснили, что программа лояльности закончилась и сказали, что я должен был получить смс до 1 апреля с информацией об этом и компенсационным промо-кодом на подписку Яндекс.Плюс. Но я ничего не получал, соответственно попросил продублировать мне эту смс с кодом. Было сформировано обращение №A2204262495 от 26.04.2022, сегодня я получил отписку, что ответа я не получу и вообще отстаньте от нас. Прошу пересмотреть заново моё обращение и решить вопрос в кратчайшие сроки! Итак, сделали бесполезной карту Яндекса, ещё и извиниться не смогли нормально. После этой ситуации я вообще ни разу не расплачивался этой картой и вывел оттуда все деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-05T16:26:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 17.08.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-19T10:24:51+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и направили вам промокод в чат приложения. Проверьте переписку с банком. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас негативные впечатления.
DreddStone
2022-08-17T23:13:44+03:00
Проблему решили выслав промокод в чат поддержки приложения. Жаль, что подобные мелочи и разгильдяйство на местах портят общее впечатление о банке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно... Читать полностью

25.08.2026

Решение возврата комиссии

Оценка 5

Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданное списание

Оценка 5

9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже... Читать полностью

25.08.2026

Решение проблемы по комиссии

Оценка 5

Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка