Незаконное списание денежных средств

Здравствуйте. Уважаемый банк Открытие, в первую очередь хотел бы отметить, мне нравится ваш банк. Переписка ниже произошла более 3 месяцев назад, проблема не решена, коротко: В приложении банка, вкладка уведомление, включил push (бесплатные) с момента получения карточки. До сих пор с меня списывают комиссию за смс уведомления (которые отключены): 1. При списании комиссии не поступает уведомление о списании. 2. Банк знает о проблеме и не решает ее. Спасибо банки.ру с вашей помощью попробую решить эту проблему, если не поможет следующее заявление будет на бумаге с копией для ЦБ.  Переписка примерно . Я: Прошу прокомментировать почему списывается услуга уведомление? Банк: Проверила информацию по карте. Комиссия списывается, потому что подключена услуга смс-инфо.  Я: Вы не смотрели мои скрины выше? У меня бесплатное пуш уведомление Банк: Да, скриншоты видела. Дополнительно проверила информацию в системе банка. В системе банка у вас подключена данная услуга СМС-инфо с комиссией 99 руб. Я: Подведу итог, в моем приложении указанно способ получения уведомлений push-бесплатный. Технические ошибки меня не волнуют, я не подключал смс уведомление Банк: Данная услуга - это, прежде всего, контроль Ваших расходов, услуга помогает избежать мошеннических списаний, так как в моменте совершения оплаты Вам поступает смс о списании средств, а также доступный остаток по карте. Мы хотим, чтобы вы испытывали только приятные эмоции при использовании карты, и приняли решение о возврате комиссии за услугу «СМС-инфо» в течение 2-х рабочих дней. Для того чтобы мы смогли направить заявку на возврат комиссии вам необходимо отключить услугу смс-инфо по карте, либо выбрать бесплатный способ доставки уведомлений. Я: Дело в том, что я не могу отключить то что у меня не подключено. В моем приложении все уведомления стоят и отображаются как push-бесплатные, у меня просто нет подключённых смс уведомлений в приложении, соответственно я не могу их отключить) как быть? Банк: Спасибо за ожидание. Мы приносим вам свои извинения за данные неудобства. Со стороны банка видим, что подключенный канал идет смс сообщение. Вам необходимо отключить уведомления по телефону горячей линии 8-800-444-44-00 (звонок бесплатный). Я: С приложением то что делать? Некорректно оно работает, когда будет исправлено? Банк: Спасибо за ожидание. По вашему вопрос зарегистрирована заявка 031212377 на техническую поддержку, максимальный срок рассмотрения в течение 3 рабочих дней, как правило данные заявки быстрее рассматривают. Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.