Сроки рассмотрения заявлений

Всем доброго времени суток! Хотелось поделиться крайне отрицательным отзывом о качестве работы ипотечного отдела Дальневосточного офиса Промсвязьбанка в г. Владивостоке. Начну сначала! В декабре 2021 года став многодетным отцом, я обратился в офис Промсвязьбанка в г. Саратов в целях подачи заявления на частичное погашение имеющегося у меня ипотечного кредита в ПАО "Промсвязьбанк".  В саратовском офисе мне разъяснили, что так как ипотека оформлялась в офисе банка расположенном в г. Владивосток, заявление с пакетом документов будет перенаправлено в г. Владивосток для рассмотрения. Подготовив необходимый комплект документов, в начале декабря я подал заявление через офис банка в г. Саратове.  в этот же день, заявление было переслано в г. Владивосток. На протяжение 4 месяцев я неоднократно звонил во владивостокский офис, пытаясь узнать судьбу моего заявления. Сотрудники банка отвечали, что документы в работе и ничего внятного пояснить не могли.  В середине апреля сотрудник банка Наталья, позвонила и сообщила, что по моему ипотечному кредиту в банке отсутствует закладная, в связи с чем банк не может переслать мое заявление в ДОМ.РФ для погашения. Мне было предложено для оформления закладной сделать нотариальную доверенность на имя Натальи и других сотрудников банка и направить им по почте. Подготовив доверенность, я направил ее в адрес банка. В конце апреля Наталья написала, что необходимо оплатить госпошлину для регистрации обременения в МФЦ, что мной было сделано в тот же день. С момента оплаты госпошлины, прошло уже более 1,5 месяцев, но каких-либо ответов из банка я так и не получил. Скажу больше, сотрудники офиса забывают перезвонить после поступающих им звонков с просьбой сообщить о принятом решении по моему заявлению. Управляющая офисом также как и ее сотрудники "кормит" обещаниями.  Подведя итог своему отзыву, хочу отметить, что по погашению ипотеки в данный банк больше ни ногой и другим не советую!!!!