Обман!

Являемся с мужем постоянными клиентами банка. Пользуемся кредитными картами 100 дней. Несколько лет все было без нареканий. В феврале 2022 года мужу позвонили и предложили новую кредитную карту с условиями льготного периода на 365 дней, на совершенные покупки в первые 100 дней. Условия показались слишком интересными, но банку мы доверяли и согласились. Приехал менеджер, подтвердил все те же самы условия! Мы спросили несколько раз! Далее, для успокоения спросили ещё в чате мобильного банка, где нам снова подтвердили те же условия. Никаких дополнительных действий совершать не требовалось. Мы рассчитывали использовать эту карту как рассрочку на год. Потратили с неё деньги в первые 100 дней. Как и предполагали условия нам данные сотрудниками банка! Тремя!!! В июне 2022 года (закончились 100 дней) на карту были начислены проценты 18 856 рублей! В офисе банка сказали, что такой услуги вообще нет и три (!!!) сотрудника банка ввели нас в заблуждение. Была составлена претензия на горячей линии ( там сказали, что услуга есть, но выдали нам карту обычную на 100 дней почему-то. Проблему банк не решил, написали что мы знали на какие условия идём. То есть по факту кто-то ошибся, дал не ту карту, три сотрудника ввели нас в заблуждение и мы теперь должны банку деньги и просрочили льготный период?! Это просто свинское отношение к постоянным зарплатных клиентам. Естественно любые отношения с банком будут разорваны, если проблема не решится.  скриншот с мобильного банка, где видны все условия есть! Приложить сюда почему-то не получается.