Не дают закрыть счет и перевести остаток средств с 03.06.2022

Седых волос на моей голове прибавилось будь здоров. 6 мая 2022 получил запрос документов от финмониторинга. По мере возможности все документы были благополучно предоставлены, после чего в чат мне прислали письмо: Здравствуйте. Мы проверили информацию о вашей компании и не можем снять ограничения с личного кабинета и карт......и т.д. суть письма состояла в том, что в моем случае я могу только закрыть счет и перевести остаток средств по реквизитам. 3.06.2022 мной была подана заявка на закрытие счета. В тот же день снова в чат пришло письмо с текстом: Юрий, здравствуйте! У вас истек срок действия паспорта. Как получите новый паспорт - присылайте скан в чат (главный разворот с фотографией, разворот с пропиской, 18-19 страницы, если менялось ФИО, то свидетельство о перемене имени), мы внесем изменения. А затем через минуту еще письмо: Здравствуйте, Юрий! Мы отменили заявление на закрытие счета, так как получено изменение в компании при закрытии счета. Затем начинается бесконечный диалог, который не завершается по сей день: -о каком истечении срока действия паспорта вы говорите??? (прикрепляю сканы паспорта, естественно который не просрочен) -Маргарита, бизнес-ассистент Юрий, добрый день! Информацию синхронизировали, с паспортом все в порядке. -в таком случае почему я до сих пор не могу закрыть свой счет?? -Маргарита, бизнес-ассистент Подключаю коллег. Ангелина, бизнес-ассистент Пожалуйста, пришлите скриншот отображения уведомления о смене паспорта. -а где я должен это увидеть? мне написали в чат, что заявка на закрытие счета обнулена в связи с окончанием срока действия паспорта. но паспорт мой действителен, я его прислал вам в чат. что еще от меня нужно? -Ангелина, бизнес-ассистент Не вижу этого уведомления, сможете прислать его? Дальше можно цитировать кучу сообщений, где мне обещают решить мой вопрос в течение дня на протяжении уже двух недель, все безрезультатно, одни обещания каждый день от новых людей. Но на самом деле проблема не решается, деньги мои заморожены, причины, по которой я не могу закрыть счет никто не называет, что делать дальше я уже не знаю, хоть обращайся в правоохранительные органы для решения этого вопроса. Это УЖАС просто.