Не называют номер страхового договора!

15.06.2022 12:32
1589
Оценка
1
Отзыв проверен
13 июня я взял кредит в альфа банке  номер PILPAO1***  13 июня вечером позвонил и попросил назвать номер страховки, на что сказали «звоните в альфастрахование»  14 июня весь день Звонил в банк, где мне называли номер страховки, по которому зайти в банк не возможно  15 июня утром пошёл в альфастрахование, где мне ничем не помогли, так как нет номера страхового договора  14 дней период охлаждения, они специально отправляют туда обратно  Я требую называть номер страхового договора! Это нарушение всех прав, так же сегодня будет написана досудебная претензия, все звонки записаны, посещение банка записано, где сотрудники меня посылают
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-18T09:02:17+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 08.07.2022 учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-19T20:37:28+03:00
Приветствуем! Благодарим, что рассказали нам о произошедшем. Номер страхового полиса возможно узнать в Альфа Страховании, у них имеется отдельная служба поддержки. Контакты: +7 495 788 09 99 – Москва 8 800 333 09 99 , 8 800 333 84 48 – регионы. Режим работы: 8:00-20:00 мск На текущий момент видим, что услуга отключена. Сумма была возмещена на ваш счёт 16 июня 2022 года.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка