Договор на кредит оформили, а деньги зачислить не могут из-за ошибок

15.06.2022 14:15
1927
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.06.2022 года в мобильном приложении банка открытия подписала электронный договор на предоставление кредита в размере 370.000 на 36 месяцев. В приложении было указано , что денежные средства зачислятся на счёт 13.06.2022 года в течении дня и после зачисления мне поступит смс-уведомление. 13.06 пришлось звонить на горячую линию, где я узнаю , что договор мне оформлен, он действует , но зачислить деньги не могут, так как произошёл сбой. Дословно «он не отказан и не оформлен, но действует и мне надо ждать». 14.06 вся та же самая история . Сотрудники не могут назвать дату платежа , они не знают что будет с кредитом , они не знают когда зачислят денежные средства. 15.06 денег нет , звонить пришлось 2 раза . На первый звонок молодой человек меня скинул , девушка опять ни чего не сказала . Все утверждают, что создают запросы по которым МНЕ ДОЛЖНЫ ПОЗВОНИТЬ. И ни кто мне так и не позвонил, мне самой приходится звонить и выбивать хоть какую-то информацию! Хочу зарегистрировать жалобу на горячей линии и мне сотрудник говорит «сейчас технические работы и мы не может принять вашу жалобу» сотрудник Наталья 4****0  У меня задерживает банк деньги , кредит оформлен и так под большую ставку!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-06-16T12:56:24+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас поволноваться. При оформлении заявки на кредит произошла техническая ошибка и договор вы не оформили. К сожалению, при консультации допустили ошибки. Например, некорректно озвучили вам информацию о том, что договор действующий и не приняли вашу жалобу. Над ошибками обязательно проведём работу и примем меры, чтобы не допускать их в дальнейшем. Для выдачи кредита необходимо было продолжить оформление в личном кабинете, о чем вас проинформировали. Видим, что договор вы уже оформили и деньги мы зачислили на карту. Не хотим, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок, поэтому начислили 300 бонусов. Надеемся, что вы не остались на нас в обиде и сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-38268372916
2022-06-16T13:10:55+03:00
Вопрос полностью решён.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024