Сотрудник банка выдал кредитную карту без годового беспроцентного периода

Являясь клиентом банка и держателем кредитной карты Альфа-банк мне в марте 2022 в личный кабинет пришло предложение от банка оформить ещё одну кредитную карту с годовым беспроцентным периодом (далее - КК) . 24 марта я пришёл в отделение альфа-банка (г. Москва, пр-кт Комсомольский д.24 стр.1) где обратился к сотруднику для оформления КК (не хотел оформлять онлайн  так как планировал получить консультацию сотрудника по условиям КК). Во время консультации сотрудник банка сказал, что для оформления КК необходимо оформить ещё и дебетовую карту банка. После оформления карт, во время которых я все время говорил сотруднику, что мне нужна КК с годовым беспроцентным периодом, сотрудник банка заверил меня, что оформленная КК имеет годовой беспроцентный период (понадеялся на компетентность сотрудника, так как сидеть и читать все договоры которые мне скинули на почту во время оформления не было времени). Также для поверки работоспособности оформленной КК, сотрудник сказал, что необходимо при нем совершить какой нибудь платёж. В результате через банкомат в отделении банка с КК на один рубль был пополнен мой мобильный счет. В связи с этим активировался льготный период с 24 марта по 4 июля 2022 года.   Увидев 25 марта в личном кабинете, что беспроцентный период рассчитан на 100 дней, зашёл в отделение банка на Кузнецком мосту, где сотрудник сказал, что годовой беспроцентный период будет рассчитан через 30 дней. Через 30 дней (когда кредитный лимит был исчерпан почти 200т) перерасчета не произошло, в связи с чем 26 апреля было написано обращение в банк где описал вышеизложенную ситуацию и попросил сделать перерасчёт согласно условиям КК с годовым беспроцентным периодом, для оформления которой я обращался  в марте в банк, но из-за действий сотрудника банка, который не предоставил и даже не сообщил информацию о необходимости подписать дополнительное соглашение (как выяснилось позже) для активации годового беспроцентного периода.   3 мая банк дал ответ «что ему очень жаль» без каких либо комментариев. Со стороны банка даже  не было попыток разобраться в сложившейся ситуации, как я считаю, по вине сотрудника банка, который ввёл меня заблуждение ( или просто обманул) по поводу условий КК.  На повторное обращение, сделанное 5 мая с просьбой все таки предоставить мне  услугу по годовому беспроцентному периоду за которой я обращался в марте в банк, 14 июня ( через 40 дней!) пришёл ответ «если ваша ПРОБЛЕМА не решилась, то напишите в банк ещё раз». Если действия сотрудника банка при оформлении КК в результате которых сложилась такая ситуация можно как то объяснить и исправить, то отношение со стороны сотрудников рассматривавших и давших ответы на мои обращения говорит о том, что они даже не пытались решить проблемную ситуацию (с 3 мая по 14 июня не было ни одной попытки связаться и прояснить ситуацию) . А характер ответов на обращения говорит о том, что они их даже не читали!  С таким отношением к клиентам и полным отсутствием желания не то что помочь, а хотя бы разобраться в сложившейся ситуации, не вижу смысла для продолжения обслуживания в Альфа-банке.