Неправильное начисление процентов, и отсутствие реакции на обращения из мобильного приложения

15.06.2022 16:43
1798
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Был у меня со времен РГС банка накопительный счет Автомобилист, на нем лежала сумма денег. После поглощения РГС-банка, Открытием, я увидел что проценты по накопительному счету Автомобилист меньше чем по аналогу Автомобилист 2.0.  19 пополнил на 50 тыр и 21 мая я перевел 900тыр со счета Автомобилист на счет Автомобилист 2.0. Получилось 955 тыр на счете Автомобилист 2.0 и осталось на счете Автомобилист 50тыр. В итоге за май месяц пришли проценты в сумме 6702,81 руб по счету Автомобилист, а проценты по счету Автомобилист 2.0 в сумме 3176,14 не пришли. Просто из нет, хотя выписка по начисленным процентам их показывает. Кроме того,  я писал из мобильного приложения обращение 02.06.22, стоит статус принято и никто не ответил. Повторил вопрос 10.06.22, и опят тишина! Открытие, вы серьезно? Уберите тогда эту функцию из приложение, раз и не собираетесь отвечать!!! В общем, суть да дело, но когда поступят проценты?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-06-16T15:38:03+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить и разобраться в ситуации. Согласно условиям накопительного счета «Автомобилист 2.0», сумма ежедневного остатка на начало каждого операционного дня для начисления процентов, начиная с даты первого пополнения счета должна быть не менее 1000 рублей. Счет открыли 17.05.2022. Остаток по счету на 18 и 19 мая был менее 1000 рублей. Так как условие не выполнили, то проценты не начислили.   С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
pvb2004
2022-06-20T15:21:28+03:00
Проблему не помог банк решить, он просто рассекретил где был подвох, которым он же и воспользовался.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024