Банку плевать на требования ЦБ о запрете навязывать страховки

15.06.2022 17:34
1277
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась 14.06 в Почта Банк для получения кредита. В зале, где обслуживались физические лица было два сотрудника: молодой человек и девушка. Я попала к девушке. Прежде всего хотелось бы отметить. что сотрудница совершенно явно была простужена (она постоянно чихала, сморкалась и т.д.) и все это конечно без маски (видимо в Почта банке ковида нет). После заполнения всех документов, получения положительного решения, сотрудник распечатал документы, в которой я вижу сумму намного больше, чем запрошенная мной сумма кредита. На просьбу предоставить мне кредитный продукт без страховки, сотрудница отвечает что она это не сделает. На мое требование пояснить, почему нарушают мои права как потребителя и навязывают страховку, которую ЦБ запретил навязывать она говорит, что в Банке такие требования и на ЦБ им все равно. Не хотите - не берите. Сразу после данного обращения я намерена написать в ЦБ РФ для проведения проверки в отношении Банка и навязываемых им потребителям услуг.
Почта Банк
Почта Банк
2022-06-21T16:35:49+03:00
Уважаемая EMIkhaylova! Нам очень жаль, что поводом для написания отзыва послужила данная ситуация. Приносим извинения за доставленные неудобства. Согласно полученной информации, с Вами связался ответственный сотрудник Банка, предоставил разъяснения и пригласил в отделение Банка для решения вопроса. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. В случае, если вопрос можно считать урегулированным, буду рада, если Вы укажите это в комментарии к отзыву. Заранее благодарю Вас. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025