Необоснованное списание комиссии по Альфа-чеку

15.06.2022 18:42
1867
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток!  Оформила дебетовую карту и сразу решила отключить в приложении Альфа-банка все платные услуги, именно Альфа-чек. Это возможно было сделать только через чат.  Мне сразу автоматически прислали инструкцию как это сделать. Все этапы отключения прошла, кнопка в пуш-уведомлении и смс были не активны, нигде не была указана сумма комиссии, над самой картой была фраза "отключены". При нажатии на карту выходило сообщение о переключении тарифа в течение 3-х дней.  В итоге каждый месяц со счета снимали 99 рублей.  Спрашивается, зачем такое приложение, где я самостоятельно не могу отключить ненужные мне функции?  И самое интересное, то, что когда уже оператор отключила мне альфа-чек, в приложении стало написано, что стоимость услуги 99 рублей в месяц!  Считаю, что данный банк таким образом обманывает своих клиентов, скрывает от них комиссии!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-19T10:57:16+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Обращаем ваше внимание, что услуга Альфа-чек была подключена с вашего согласия после подписания договора об индивидуальных условиях 13.04.2022. Запросить копию договора можете в любом удобном для вас офисе банка. Адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map Услуга на данный момент отключена. Также 14 апреля в чате бот направил вам инструкцию по отключению и написал в какой срок отключается услуга.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Отзыв

Оценка 5

Около 3 недель назад, 7 августа, я пошла закрывать вклад, который можно было закрыть только в отделении банка, так как в этот вклад нельзя было докидывать деньги. Очереди почти не... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо банку за компетентных сотрудников

Оценка 5

Увидела на сайте банка предложение Вклад аукционный на 2 месяца под 20 процентов годовых при условии открытия вклада в офисе банка или 19 процентов при открытии он лайн. Но не... Читать полностью

30.08.2026

Уточнил в службе поддержки возможность открытия Альфа-Вклада с выгодной ставкой на срок 2 месяца

Оценка 5

30 августа 2026 года в 14:10 по местному времени я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа Банка с вопросом действительно ли я могу открыть онлайн вклад со ставкой 19%? И какая... Читать полностью

30.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день! 14.08.2026 в офисе банка открывала вклад, обслуживал специалист Иван.   Понравилось, что все оформили быстро, сотрудник банка был вежлив, внимателен, терпелив ( у... Читать полностью

29.08.2026

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения

Оценка 5

Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань... Читать полностью

28.08.2026

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка