Некомпетентные сотрудники

15.06.2022 20:41
1555
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне был предварительно одобрен потребительский кредит. Для окончательного одобрения требовалось подписать анкету-заявление, которую должен был доставить представитель банка. Представитель позвонил, согласовали время. В согласованное время представитель банка не приехал, на звонок не ответил (телефон был занят), не перезвонил. На следующий день позвонил и приехал другой представитель. Я подписал  документы. Кредит окончательно одобрили 6 июня 2022г., прислали через смс ссылку для подписания финальных версий документов на кредит и страховку. Через пару дней перезвонил ещё один представитель банка, спросил когда я подпишу документы. На встречный вопрос в течение какого времени я могу подписать документы был дан ответ: 10 календарных дней и была названа крайняя дата 16 июня 2022г. 15 июня я, при попытке подписать документы, получаю сообщение о том, что банк отказывает в выдаче кредита. Звонок на горячую линию проясняет только то, что я просрочил подписание документов (на вопрос сколько дней даётся на подписание ответ был "5 рабочих дней"), но могу подать заявку заново. При повторной подаче заявки автоматически пришёл отказ. "Спасибо" Альфа-банку за потерянное время и дополнительные проблемы, которые он мне создал из-за некомпетентности отдельных сотрудников.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-27T11:46:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. По вашей заявке истёк срок предложения. Если вопрос кредитования ещё актуален, рекомендуем подать новую заявку.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка