Очередное злоупотребление 115-ФЗ

15.06.2022 23:00

1422

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь клиентом банка уже лет 8 наверное, минимум! Всё всегда устраивало, всем рекомендовал и многих друзей "привёл" в этот банк. В мае решили с супругой совершить крупную покупку, для её оплаты перевёл часть денег с другого банка, часть внёс наличными из тех что как и многие снял со счетов в конце февраля. Поступило сегодня обращение о предоставлении справок, документов и тд.. Отправил 2 ндфл, когда написал в чат уточнения по другим вопросам, ответ получил что-то типа - всё получили больше ничего не надо.. Через час пришло уведомление что введены ограничения после проверки, в чате рекомендовали закрыть счёт... Чувствуешь себя каким то преступником хотя по 2 ндфл можно понять что никакого криминала нет и все доходы официальные и прозрачные. Обидно то что даже счёт нормально не могут закрыть, просят позвонить для уточнений, ждёшь 15мин ответа, потом ещё сотрудник то доступа к чату не имеет, нужно устно диктовать счёт, БИК банка куда перевести остаток по счёту... Потом передаёт куда то в другое место и ты ещё должен ждать чтобы кто-то другой с тобой связался для непонятно чего. В общем банк уже не тот и отношение к клиентам никакое... как кто-то писал уже, сотрудники не пишут вам чтобы помочь что-то решить а для того чтобы закрыть Ваш счёт вот и всё. Делайте выводы ( средств) сами!

Т-Банк

2022-06-17T10:41:00+03:00

Здравствуйте. Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам расследования мы в соответствии с предписываемыми правилами приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. На основании вашего обращения для возможного пересмотра ограничений мы запросили дополнительные документы и пояснения. Пожалуйста, предоставьте их, чтобы мы могли завершить анализ. На первой линии мы верно действовали по внутренним инструкциям — попросили принять звонок для вывода денег, но вы сказали, что вам подойдет только интернет-звонок. Мы предложили перезвонить самостоятельно, что вы и сделали. Из-за большого потока обращений мы можем отвечать дольше обычного. Уже активно работаем над устранением очередей. Во время звонка мы не видели переписку в чате, поэтому обоснованно попросили назвать реквизиты повторно. После этого мы передали информацию ответственным и выполнили перевод.

oknetsuo

2022-07-08T12:26:14+03:00

После предоставления запрошенных документов банк отписался что можем продолжить работу ...хотя счёт уже был закрыт, восстановили счёт - работа продолжается хотя осадок остался.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,45

средняя оценка

24.97%

решено проблем

32 558

отзыва

32 395

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Не было кешбека по операции

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Начислили кеш за покупку

Сотрудники начислили бонус за покупку

Благодарю

Возврат денежных средств

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру