Автоматический клиент

16.06.2022 03:13
4637
Оценка
2
Отзыв проверен
"Приходите к нам, во сколько можете подойти" - активно зазывала на встречу в офис менеджер банка. Записавшись на 12 часов прибыл в офис. "Кто Вам звонил? Лучше возьмите талон, видимо сотрудница звонившая Вам ушла на обед" - так встретили меня в офисе Банка. Берем талон №3, начинаем ждать. Вызывают талон №4, возмущаюсь почему без очереди. Ответ просто изумляет: так выдает программа!!! Опять ждем, ура программа нашла талон №3. Предъявляю документы, объясняю что просили подойти, записался на 12-00. "Зачем Вы пришли?" - спрашивает менеджер и уточняет, что Банк всё сделал за меня автоматически, сегодня, в день окончания вклада и приходить в Банк нет никакой нужды!!! Прошу пригласить старшего менеджера. Старший менеджер Елена Сергеевна, подтвердила автоматическую пролонгацию договора, без необходимости посещения офиса и пообещала ВИП обслуживание если неожиданно разбогатею. Потеряв почти час, очень хочется спросить руководство Банка, так зачем звали?
Росбанк
Росбанк
2022-06-17T18:56:02+03:00
Добрый день! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание написать данный отзыв. Мы провели проверку по вашему обращению и установили, что с вами связался сотрудник банка с целью предложения различных вариантов размещения денежных средств. Хотели бы сообщить, что вклад изначально был автоматически пролонгирован. Однако при обращении в офис сотрудник предложил более выгодный вариант размещения денежных средств. Кроме этого, мы обязательно примем во внимание ваши замечания и сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024