Блокировка карты

16.06.2022 10:36
4608
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Уважаемые сотрудники банка, подскажите пожалуйста что за отношение к клиентам. 01.06.2022 заблокировали счёт в подозрение мошеннических действиях, обратился в банк и предоставим максимальный пакет документов. Принял менеджер Глеб С-ин, сказал с данными документами Болле чем предостаточно. Деньги замороженны, закрыть договор не дают и ответа никакого нет. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ БАНКОМ. Всех родственников и друзей переведу в Другой банк где нет такого беспредела.  Прошу Решить руководство данный вопрос, уже более 14 дней я не могу пользоваться своими деньгами.  За все время обслуживания было всего 6 операций , что там проверять? Дайте людям пользоваться нормально Вашими услугами.  Денег не было на счета всё было хорошо, только деньги появились сразу блок. Жду от Вас обратную связь, если вопрос не решится подключаю своего юриста и письмо в ЦБ России написал и документы прикрепил.
Росбанк
Росбанк
2022-06-17T18:59:21+03:00
Добрый день! Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства. Позвольте предоставить комментарии по Вашему вопросу. Согласно условиям договора о комплексном банковском обслуживании Клиент обязуется предоставить Банку необходимую информацию, сведения и документы, поясняющие экономическую суть проводимых клиентом операций, полную информацию об источниках происхождения его денежных средств. При этом Банк не ограничивает возможность Клиента распоряжения денежными средствами, счета Клиентов в подобных ситуациях не блокируются. С целью получения более подробной информации по сложившейся ситуации, а также для ознакомления с пакетом документов, необходимым к предоставлению, Вы можете обратиться в офис Банка для получения ответа на бумажном носителе. Стоит отметить, что Банк не преследовал цели доставить неудобства. Сожалеем, если сложилось иное впечатление. С уважением, Анна Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024