Отвратительная работа службы поддержки клиентов. Невозможно открыть вклад

16.06.2022 11:40
1329
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день! Хочу поделиться своим печальным опытом решения ошибки в работе приложения и полной некомпетентности операторов службы поддержки. 15 июня в района 15 часов я открыла в мобильном приложении дебетовую Зеленую карту и перевела не нее сумму. Дальше я планировала открыть вклад. Но это оказалось невозможно. Возникает ошибка, что у меня нет карт для открытия вклада. Ошибка возникает как в мобильном приложении, так и в онлайн-банке. Пыталась решить эту проблему и с сотрудником поддержки по телефону и с сотрудниками в чате. В общей сложности человек 5 пообщались со мной. В итоге, даже обращение к службе технической поддержки не появилось, хотя сотрудник меня заверил по телефону, что завел его и утром с 8ми утра его возьмут в работу. Сегодня в 11:30 (16 июня) мне снова якобы зарегистрировали обращение: Обращение №13950650, срок исполнения 21.06.2022. Срок исполнения особенно радует. Очень разочарована.  Категорически не рекомендую пользоваться услугами банка.  [url=https://prnt.sc/EBmsN6S1X2xK]ошибка в онлайн банке[/url] [url=https://prnt.sc/haMhSKs3q5Tu]ошибка в мобильном банке[/url]
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-06-29T10:16:25+03:00
Добрый день. Благодарим за длительное ожидание ответа. Информацию проверили совместно с тех. отделом. К сожалению, в дату открытия карты информация не успела обновится, в связи с чем открытие вклада не получилось. К моменту, когда ошибка была устранена, вы подали заявление на закрытие карты. Нам очень жаль, что у вас сложились неприятные эмоции. Будем рады если вы примите решение о возвращении в наш Банк, а оперативно задать вопрос вы сможете написав письмо на адрес forum_bank@homecredit.ru - в письме укажите ссылку на отзыв. С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024