Совкомбанк

Жалоба

16.06.2022 12:28
1407
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Жалоба на работу Совкомбанка, а именно карты ХАЛВА. я активно пользуюсь данной картой около 3 лет. Подключила платную подписку ДЕСЯТКА, за 299₽ в месяц, чтобы получать повышенный Кешбек. В течение месяца оплачивала все покупки по данной карте и заработала максимальный Кешбек 5000₽. Было совершено более 20 покупок на сумму около 83000 за месяц. Но когда банк закрыл по мне отчётный период Кешбек в размере 5000₽ начислен не был. При чем плату за подписку 299₽ с меня снимают ежемесячно. Написала претензию, ответ поступил в виде отписки. Сказали, что банк имеет право не начислять Кешбек и ссылка на какой-то пункт в договоре. Все!!! Я пользуюсь картой ежемесячно, и очень активно, имею вклады в данном банке И так далее. Сотрудники в чате просто пишут отписки.  Также я накопила в этом банке 30 уровень, 3 года ежемесячно выполняла все необходимые задания. И когда я активировала промокод, чтобы получить 5000₽ Кешбек за достигнутый 30 уровень. Мне опять ничего не начислили. А это тоже 5000₽. В целом, меня уже обманули на 10000₽. Просто какой-то ужас!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-19T15:10:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-07-14T08:23:18+03:00
Уважаемая Юлия! Благодарим за обращение. Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности. Согласно условиям Программы лояльности п.1.3.6 Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в следующих случаях: - В период проведения проверки на наличие признаков нарушения правил использования карты или злоупотребление правом на получение баллов; - Если установлен факт нарушения правил использования карты или злоупотребления правом на получение баллов. Согласно п. 1.3.7. Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в п.1.3.6, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. Консультации по Вашей ситуации предоставлены в полном объеме, в рамках установленных регламентов. На текущую дату по Вашему договору Банком принято решение о приостановке начисления баллов. В возврате договора в участие в Программе лояльности отказано. Причины не комментируются. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка